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1-2人月结3-5年大专全职正常工作制客服主管
1、负责客服团队日常管理，包括人员排班、绩效考核、基础培训，确保前台服务高效运转。
2、负责客户关系建设与维护，处理业主投诉及各类服务诉求，了解业户需求并及时反馈跟进。
3、定期检查前台工作流程和服务标准执行情况，发现问题及时提出改进建议并推动落地。
4、监督统计项目物业费、水电费等收费情况，配合做好公区品控、装修管理、维修调度等工作。
5、负责业主满意度提升工作，制定回访计划，持续优化对客服务体验。
6、负责与业委会、社区居委会等相关部门的日常沟通协调。
7、负责客服部门考勤管理及日常行政事务。
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
王先生IP：浙江杭州
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杭州锦宸物业管理有限公司
·人事经理工作地址：
杭州拱墅区望宸名邸
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