销售顾问

汽车销售岗位是负责汽车4S店整车销售及客户关系维护的核心岗位，核心职责是通过专业的产品介绍、需求挖掘和服务跟进，完成车辆销售目标，并建立长期客户关系，提升客户满意度。

汽车销售岗位主要工作职责

1.客户开发与接待

◦通过线上渠道（如汽车垂直平台、短视频、直播）、线下活动（车展、试驾会）、老客户转介绍等方式，主动开发潜在购车客户，建立客户资源库。

◦热情接待到店客户，通过沟通了解客户的购车需求（如预算、车型偏好、使用场景等），提供专业的咨询服务，引导客户体验车型（如介绍配置、带领试驾）。

2.产品介绍与需求匹配

◦熟练掌握店内各车型的配置、性能、价格、优惠政策（如金融方案、置换补贴、保险套餐）及竞品差异，根据客户需求推荐合适的车型及购车方案。

◦解答客户关于车辆使用、保养、售后等方面的疑问，消除客户顾虑，激发购车意愿。

3.销售洽谈与成交转化

◦与客户进行价格及购车细节（如赠品、交车时间、金融分期方案）的洽谈，在公司政策范围内，通过合理沟通促成交易，签订购车合同，收取或首付款。

◦协助客户办理购车相关手续，包括金融贷款申请、保险投保、车辆购置税缴纳、上牌等，确保流程顺畅，推动车辆交付。

4.客户关系维护与售后跟进

◦完成车辆交付后，进行定期回访（如交车后3天、1个月），了解客户用车情况，解答使用问题，收集客户反馈，提升客户满意度。

◦维护老客户关系，通过节日问候、保养提醒等方式，促进老客户转介绍新客户，挖掘客户复购（如换车、增购）潜力。

5.销售数据与库存管理

◦按要求记录客户信息（如来访登记、需求分析），及时更新客户资源库，跟进客户意向，提高转化率。

◦了解店内车辆库存情况（如现车颜色、配置、库存数量），根据库存情况推荐车型，协助销售经理完成库存消化目标。

6.学习与自我提升

◦参加公司组织的产品培训、销售技巧培训及厂家相关培训，持续更新产品知识和销售技能，提升个人业务能力。