电话客服（五险一金）

一、工作内容：

1、线上客户咨询

对于客户主动的咨询，进行及时维系，主动电话维系。回复内容应按照服务

规范进行执行。

2、业务拓展

针对系统匹配到具体用户的业务标签，通过服务平台进行电话维系的方式对

用户进行一对一、有针对性的业务拓展。

3、业务受理

经过与客户互动，了解业务后，对于有意向的客户，通过个性化、内容库及

购物车，一键受理等途径为用户办理或协助用户办理对应业务。

二、任职要求：

1、性格活泼开朗，抗压能力强、有销售经验者优先，对用户有较强的感知

力，目标感清晰，善于创新，抗压力强。

2、具有一定的沟通表达能力，思路清晰，理解能力强

3、拥有良好服务意识，做事细心、耐心、有责任心，乐观；

4、熟练操作电脑，打字速度快，60字以上/分钟；

5、学历大专及以上，有较强执行力，能服从组织工作安排；

三、福利待遇

1、缴纳五险一金（五大社会保险+住房公积金），享有年终奖、年度先进奖。

2、享受带薪年休假、定期健康体检、节日福利、假日慰问、生日福利、通

讯补贴、出差补贴、高温补贴、培训教育、团队活动等。

1、实习期2个月，实习期工资2500元/月;转正后底薪1600+550绩效量化+工龄+计件，综合月薪3000-10000+元

2、休息及上班时间：

日常行政班：

夏令时早上8.30-12.0014.00-18.00

冬令时：8.30-12.0013.30-17.30

值班时间：8:00-20:00，月休6-8天/月。