电商客服专员

岗位要求：

1.熟悉主流电商平台（如淘宝、拼多多、抖音等）后台操作，熟练使用千牛、ERP系统等客服相关工具。

2.掌握电商基础业务流程，包括售前答疑、订单跟踪、物流信息查询等环节。

3.能及时响应各平台客户消息，准确理解客户需求，协助完成下单流程。

4.熟知公司产品知识及服务流程，能够根据客户情况提供针对性推荐与专业解答。

5.清楚掌握各项最新促销活动内容，主动提醒客户并记录其特殊需求，确保沟通顺畅，减少差错。

任职要求：

1.打字速度达到40字/分钟以上，可高效处理多窗口同时咨询。

2.熟练操作Excel等常用办公软件及电商平台后台系统。

3.具备耐心细致的工作态度，能妥善应对客户投诉及退换货问题。

工资福利：4000-7000

薪资福利：

1.夜班补助

2.餐补

3.房补

4.节日福利

5.工作餐

6.免费培训

7.广阔的晋升空间

8.年度旅游

应聘请打电话，点击下方【投简历】，再选择【打电话】联系。