售后客服

海信家电服务售后——信息员 岗位名称：售后信息员 招聘人数：1人 学历要求：高中/中专及以上 经验要求：经验不限，包教包会（有客服、调度、家电售后经验者优先，应届生可投） 岗位职责 工单派发与进度跟踪与闭环 通过海信售后系统派工至对应维修工程师，跟进工单处理进度，对超期或异常工单及时催办、协调，确保服务时效，备件申请和回退，系统操作与工单闭环。 任职要求 · 高中/中专及以上学历，专业不限，年龄20—40岁为宜（条件合适可放宽）； · 熟练使用电脑及 Office 办公软件（Word、Excel）， · 普通话标准，沟通表达清晰，具备基本的电话沟通礼仪和情绪管理能力； · 工作细心、有责任心，能耐心应对用户诉求。 · 有客服、售后调度、家电行业信息员经验者优先；无经验者可提供岗前培训。 薪资福利 · 综合薪资：年度最高7200元，试用期工资4800元（一般情况1个月就都掌握了，或提前熟练就转正），转正除去社保5400元/月左右（具体面议） · 社会保障：入职社保 · 培训支持：岗前带薪培训，有经验同事带教，快速熟悉海信系统与售后流程； · 其他福利：节日福利。 工作时间与地点 · 工作时间：（ 正常9:00—18:00）延续20:00点前监控系统 · 工作地点：浙江省宁波市江北区庄桥街道宁慈东路858弄海信售后。