朝九晚五+双休·商务渠道·大客户服务（非销售）

法律顾问单位客户经理（存量客户成功方向） 关于我们 我们始终以「专业创造价值，服务成就信任」为核心理念，为政企单位与数千家企业提供常年法律顾问及全链条法律解决方案。我们坚信，卓越的客户关系是机构持续增长的核心基石。现面向市场招募资深客户经理，加入我们高价值存量客户服务团队，共同打造行业标杆级的客户成功体系。 岗位使命 本岗位隶属于浙江浙杭（宁波）律师事务所客户服务中心，是机构千万级产值存量客户群的核心运营枢纽。你将全面负责约 100 家常年顾问单位的全生命周期关系维护、高端客户体验打造与圈层业务价值挖掘，通过体系化的客情运营与需求洞察，驱动客户满意度、合作续约率与延伸业务收入的多重提升，成为机构业务增长与品牌口碑的关键贡献者。 全面薪酬回报体系 我们秉持「价值贡献与回报对等」的原则，构建兼具全球市场竞争力与充分激励性的全面薪酬包——以高固定薪资为稳定底盘，叠加多元津贴与上不封顶的业务激励，让你的每一份用心维护都有清晰、可预期的回报： 1. 无责任保障底薪：月度无责任基础薪资 16,000 元/月，不与拓新业绩硬挂钩，为你专注做深存量关系提供稳定托底。 2. 专项履职津贴： ￮ 交通能源津贴：2,000 元/月，全额覆盖外勤高频出行的车辆油费 / 电费成本； ￮ 商务餐费津贴：2,000 元/月；客户宴请、商务接待等公务性支出，凭票据全额实报实销，无需个人垫付承担。 3. 业务拓展激励：顾问单位员工及高管圈层衍生的个人法律事务案件，按到账业绩 20% 的比例计提拓展激励金，多劳多得、上不封顶。 4. 年度绩效奖励：年末发放第 13 薪，作为对全年客户服务成果的肯定，与全员共享机构年度经营成果。 核心工作职责 1. 存量客户全周期运营：统筹约 100 家年产值千万级以内常年顾问单位的分层维护与全周期关怀，制定年度拜访计划与客情运营节奏，持续提升客户满意度、续约率与合作粘性。 2. 日常客情与上门拜访：按计划高频开展实地上门走访与日常联络，作为机构与客户之间的稳定纽带，及时感知客户经营动态与决策层关注点。 3. 节假日关怀与礼品统筹：负责逢年过节客户礼遇的方案策划、礼品选型、供应商比价、采购下单与交付落实全流程，独立完成从选型到送达的闭环，打造有温度、有记忆点的高端客户体验。 4. 需求洞察与服务协同：担任企业客户与律所专业团队之间的官方接口，精准归集客户需求与服务反馈，推动内部资源高效响应，做好企业与律所之间的交接安排，保障服务链路顺畅。 5. 延伸业务挖掘：在维护好既有关系的基础上，主动挖掘顾问单位后续法律需求，并深度拓展高管及其身边亲友的个人法律案件机会，促成延伸业务成交。 6. 工作模式：执行标准工时（9:00–17:00），周末双休，法定节假日正常休息；每日上下班打卡，岗位以外勤拜访客户为主，不设固定坐班要求。 任职资质与胜任力要求 基本准入条件 • 年龄 周岁及以上，稳重靠谱，职业形象与商务气质良好，修养与素质俱佳。 • 具备 To-B 销售或企业客户服务、大客户关系管理经验，熟悉商务礼仪，擅长与政企单位、企业老板层级对等沟通。 • 自有私家车（新车购置价不低于 30 万元） • 细心、有条理、执行力强，能够独立完成礼品选型、采购、跟进与落实等细碎但关键的工作。 优先录用条件 • 有自主创业经历者优先——更懂老板视角与经营语言，与客户沟通更有共鸣。 • 精通宁波方言者优先，可顺畅开展本地化商务沟通与客情维系。 • 有政企客户服务、高端商务接待或大型客户维护项目统筹经验者优先。 职业发展与成长路径 我们建立了清晰透明的管理职级晋升体系，为核心客户人才提供广阔的成长空间： 标准晋升路径：客户经理 → 客户服务经理 当你的工作表现与业绩成果通过机构能力认证后，将逐步承接政企级客户、年产值 1000 万以上头部战略顾问单位的服务与经营工作，岗位薪酬整体提升幅度不低于当前标准的 30%，同时同步匹配更大的管理权限、更核心的行业资源、高管级专业赋能培训以及顶级商务圈层参与资格，助力你实现职业价值的持续跃升。 加入我们 在这里，你不必从零开拓陌生市场，而是站在机构多年沉淀的优质客户资源之上，做高信任、高价值的客户关系经营。我们期待稳重靠谱、懂老板、重细节的你加入，与专业团队并肩，把存量客户做成长期事业。