售后客服

工作职责：

1.负责退货组的日常管理工作，包括人员排班、考勤管理等，确保团队高效运作；

2.定期对团队成员进行绩效评估，给予反馈和指导，激励员工达成工作目标；

3.负责处理复杂或升级的客户投诉和售后问题；

4，定期对异常售后问题进行分析并提出改善措施；

工作要求：

1、具有一定的管理能力和数据分析能力，

2、有一定的沟通和协调能力，具有良好的服务意识，有客服经验的最佳；

3、工作认真负责，有较强的责任心和承受工作压力。