前台接待5K-6K(台州）

一、岗位职责

1.现场接待与引导：负责患者到访接待，了解其需求，提供专业咨询与就诊指引。

2.设备维护与秩序保障：确保负压设备正常运转，发现问题及时报修，维持现场秩序，应对突发情况，协调各部门协作。

3.挂号与信息登记：为初诊患者办理实名制建档及信息录入；为复诊患者完成挂号操作，按预约流程执行。

4.分诊调度：根据患者来源渠道（如口碑推荐、线上预约、自然到访等），分配对应科室的挂号单据。

5.收费与票据管理：承担前台收费任务，处理现金支付、扫码结算及医保报销事宜，妥善保管相关票据。

6.数据报表整理：编制并归档每日医保结算汇总表和应收款项明细报表，同步提交财务部门。

7.日常事务处理：更新种植体库存记录，管理停车权限码，申领日常耗材，办理积分兑换，上传医保数据，登记各项事务台账。

8.轮岗执行：服从客服体系内的岗位调配，涵盖运营导诊、现场引导、口腔种植科、口腔修复科、口腔综合科、义齿修复科、儿科及客诉服务等岗位轮换。

9.完成上级交办的其他工作任务。

二、任职要求

1.学历要求：大专及以上学历，空中乘务、酒店管理、行政管理等相关专业优先；

2.工作经历：具有一年以上工作经验，有服务行业背景者优先；

3.办公技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件；

4.综合素质：具备良好服务意识，能吃苦耐劳，工作细致认真，责任心强，沟通协调能力佳；

5.形象气质良好，有相关专业实习或从业经验者优先；

6.熟悉当地方言者优先考虑。