移动客服主管（五险一金、年终十三薪）

一、岗位职责：

1、配合部门经理开展区域内的工作部署，指导团队成员高效完成各项任务

2、随机检查客服人员工作执行情况，发现问题及时跟进解决

3、组织实施员工绩效考评，落实激励机制，做到奖优罚劣

4、拟定培训方案与计划，定期开展员工能力提升培训

5、负责每日申诉案件的处理与反馈

6、协调区域内各部门间的工作对接与协作事宜

二、职位要求：

1、具备较强的培训组织能力；

2、能够统筹管理客服日常事务，拥有良好的沟通协调能力及突发事件应对能力。

三、上班时间：

08：45-12:00

14:30-17:45