居家客服

【高薪】淘宝线上客服兼职｜底薪+提成+弹性排班｜长期稳定

一、工作内容

1.负责淘宝店铺千牛接待，精准解答客户关于商品细节、活动优惠、发货时效等咨询；

2.引导客户下单，协助处理订单改价、补邮、合并订单等操作，提升转化率；

3.处理常规售后问题（物流异常、退换货指引），跟进售后进度，降低纠纷率；

4.登记每日客户反馈，配合店铺优化商品详情与活动方案。

二、任职要求

5.有淘宝客服经验者优先，熟悉千牛工作台操作（自动回复、订单管理）；

6.23-40岁，打字速度≥50字/分钟，反应敏捷，能快速应对客户多场景咨询；

7.每天可在线3小时以上（可协商排班，晚班/周末需有人值守），有服务意识，不敷衍客户。