客服主管/13薪年终奖

岗位职责：

1.负责公司外包客服项目的整体运营与管理（团队规模均值50人以上，管理幅度需覆盖50+人员）；

2.有效统筹客服团队运作，提升团队专业素养与执行力，确保各项业绩目标达成；有抖音商城运营经验者优先；

3.优化抖音平台客户服务质量，增强用户满意度，助力服务品牌形象提升。

任职资格：

1.大专及以上学历，具备3年以上电商领域客服及售后全流程管理经验；

2.熟悉电商行业发展趋势及营销管理相关知识，对市场变化具有敏锐洞察力和深刻理解；

3.掌握主流电商平台（京东、天猫等）的运营规则与常见营销方式，拥有客户服务体系建设经验，熟知各平台服务体系运作机制；

4.具备优秀的组织协调能力，抗压能力强，主动性高，心态稳定；

5.可接受出差或外派安排（提供住宿）