客服经理
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职位详情：
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包吃免费培训有提成1-2人月结3-5年本科全职混合办公正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服售前客服售后客服电商客服企业内部客服客服经理
岗位职责：
1.全面负责互联网客服团队的日常运营管理，制定并优化服务流程与标准
2. 监控服务质量与客户满意度指标（如响应时效、解决率、NPS等），推动持续改进
3. 组织开展客服人员培训、考核与绩效管理，提升团队专业能力与服务意识
4. 协调跨部门资源，推动客户问题闭环处理及产品/服务体验优化建议落地
5.分析客户反馈与投诉数据，定期输出运营报告，为管理层提供决策支持
任职要求：
1. 具备互联网行业客服管理经验，熟悉在线客服系统（如IM、CRM、工单系统）
2.优秀的沟通协调与团队领导能力，能有效激励和培养一线客服人员
3.数据敏感度高，熟练使用Excel等工具进行数据分析与可视化呈现
4.具备较强的问题解决能力与客户服务意识，抗压能力强
5.学历不限，有本科及以上学历及3-5年相关管理经验者优先
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
张先生IP：浙江温州
2个月内活跃|
温州市方一窗饰有限公司
·人事经理工作地址：
温州平阳县方一窗饰有限公司
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法定代表人：张启红
成立日期：2017-07-28