客服/售后服务专员

客服专员职位描述

【任职职责】

1、负责通过400电话及在线渠道受理客户咨询，提供售后支持服务；

2、负责客户问题解答及工单的创建与分派处理；

3、负责处理客户相关的各类事务性咨询事项；

4、完成上级交办的其他客户服务相关工作。

【任职要求】

1、本科及以上学历；

2、具备主动提升自我的意愿和持续学习的能力；

3、语言清晰，普通话流利，具备良好的表达能力和应变反应；

4、服务意识强，性格亲和，思维灵活，能适应一定工作压力；

5、有物流、金融、新能源汽车行业从业经历者优先考虑。

【任职资格】

1、我们期待你拥有本科及以上学历，性格热情耐心，富有亲和力；

2、普通话标准，具备优秀的沟通与表达能力；

3、熟悉办公自动化设备及常用OFFICE软件操作；

4、执行力强，具有良好的团队协作精神。

【薪资福利】

1、入职即签订正式劳动合同，依法缴纳五险一金；

2、客服岗位月均收入4500元以上，由底薪加绩效奖金构成；

3、接受轮班安排（每周含一个夜班）。

备注：团队氛围融洽，管理人性化，纯售后服务岗位无销售任务，提供全程带教式培训。