私域运营专员（社群增长方向）

【岗位职责】 1、负责引流与裂变。通过视频号、公众号及合作渠道实现公域流量向微信群与公众号的沉淀；每月至少策划并执行一场裂变活动，形式包括老带新、邀请有礼、社群打卡等，负责方案设计、物料筹备、活动执行与效果复盘，并对各渠道的引流量、投入与产出进行统计与评估。 2、负责社群运营与客户分层承接。按新客、复购客、高价值客户、沉睡客户分层，制定差异化跟进策略与话术；培育核心活跃用户；维护社群秩序，涉医问题及时转交健康管理师/医生。 3、负责内容产出与数据复盘。按既定节奏维护公众号、视频号内容，将专业知识转化为客户易于理解的形式；分析客户行为数据，定期复盘引流与转化效果并提出优化建议。 4、负责社群运营 SOP 及话术库、素材库建设。梳理入群欢迎、栏目节奏、分层跟进、投诉处理、涉医转交、沉默客户唤醒等流程，形成可执行文档并明确检查节点。 【任职要求】 1、两年以上私域或社群运营经验，具备 500 人以上微信群运营经历；至少实操过两种引流或裂变玩法，能清晰说明活动规则、新增用户规模与单个获客成本。 2、熟练使用公众号、视频号及社群运营工具，能完成客户来源区分与渠道质量评估。 3、加分项：具备短视频拍摄与剪辑能力；有健康、体检、保险、营养品等高客单价私域运营经验。 4、具备合规意识：凡涉医内容须经医生审核后发布，不进行线上诊断，不作效果承诺，客户健康信息仅在取得授权的前提下使用。