家装销售专员

一、岗位职责 1. 客户开发与接待 负责线上、线下、门店自然进店、渠道分配的意向客户接待，通过电话、微信、面谈等方式主动沟通跟进；挖掘业主户型、装修风格、预算、居住人口、功能需求、装修时间节点等核心信息，精准判断客户意向等级。 2. 业务讲解与专业咨询 向客户详细讲解公司整装套餐、半包/全包服务、材料品牌、施工工艺、报价体系、质保售后、活动优惠等内容，解答客户关于装修流程、增项、工期、选材等各类疑问，建立客户信任。 3. 需求匹配与方案对接 根据客户装修需求，对接设计师完成户型规划、方案设计、预算调整，陪同客户看方案、看工地、看样板间，协助优化装修方案，推动方案落地。 4. 全周期客户跟进与签单转化 建立客户档案，做好客户分级、定期回访、节点跟进，持续维护客情关系；主动解决客户犹豫、顾虑、比价等问题，推进议价、、合同签订，完成个人月度、季度、年度销售业绩目标。 5. 项目衔接与过程维护 签单后对接设计部、工程部、材料部，同步客户需求、特殊要求，跟进开工、施工、验收关键节点；及时反馈客户诉求，协调解决施工过程中的沟通问题，降低退单、客诉率。 6. 市场维护与渠道拓展 配合公司线下地推、小区驻点、社群营销、老客户转介绍等活动；收集本地家装市场行情、竞品活动、客户需求变化信息，维护老客户资源，挖掘转介绍订单。 7. 数据汇报与团队协作 每日更新客户跟进台账，按时提交工作报表、客户数据、业绩进度；积极参与公司销售培训、复盘会议，遵守门店管理制度，配合团队完成整体销售指标。 二、任职要求 1. 学历不限，有无家装销售经验均可，应届生、转行新人可带薪培训；有装饰、建材、房产销售经验者优先。 2. 具备良好的沟通表达、抗压能力、客户谈判能力，目标感强，愿意主动开发客户、跟进客户。 3. 热爱销售行业，熟悉基础互联网沟通工具，能够熟练使用微信、短视频、社群等工具维护客户。 4. 形象端正、待人真诚，有服务意识和责任心，具备良好的团队协作意识。 5. 能接受门店轮班、活动加班、外出带看工地等工作安排。