医院陪护经理

岗位职责： 1.统筹医院陪护服务全流程管理，制定陪护服务标准，操作规范及服务流程优化方案; 2.负责陪护团队（护工、护理员）的招聘、培训、排班、绩效考核及日常管理，提升团队专业服务能力; 3.处理患者及家属的投诉与建议，及时优化服务流程; 4.与医院护理部、医务科、各临床科室等部门保持密切沟通，协调陪护工作与医疗流程的衔接，协助解决陪护过程中出现的突发问题，确保患者安全; 5.，负责营收数据统计、分析，达成服务营收目标; 6.关注患者及陪护人员的心理状态，营造良好的服务氛围。 任职要求： 1.大专（或以上）学历； 2.具备2年以上医院或康养机构陪护管理相关工作经验，熟悉陪护服务流程及行业规范； 3.具备较强的团队管理、沟通协调及问题解决能力； 4.具备医疗相关从业职业资格证书（如护理、医学）者优先考虑。