酒店经理

岗位职责: 1.前厅日常工作事项管理及统筹; 2.新人带教以及团队培训; 3.对客服务及客诉处理提升酒店服务分值; 4.完成酒店关键数据指标 5.领导的其他工作安排 6.有酒店前厅管理经验，上进，勤快，保持学习状态，自我要求高。 7.具有2-3年以上的相关管理工作经验; 8.熟悉前厅PMS系统操作流程; 9.指导带教员工培训; 10.良好的口头语言表达.沟通能力强，工作认真负责，责任心强; 11.督导前厅员工按照酒店规定的相关工作程序与标准为客人提供优质服务; 12.主要负责每天的日常检查和客房状态的准确了解,确保客人入住的登记单详细.准确.清晰，符合相关部门的规定。 13.详细记录客人提出的各种要求及对客人服务过程中出现的投诉; 14.积极配合酒店内其他部门的工作沟通与协作，准确而及时地完成总经理分派的其他工作。 任职要求:有酒店前台工作经验，熟悉酒店前台工作操作流程.能独立处理工作中遇到的问题。