海外技术支持工程师

1、负责海外充电桩设备现场或远程故障诊断、分析；现场安装指导、调试、验收、维护、升级等日常服务 2、负责分析故障原因，提供解决方案。协调内部资源，跟踪故障处理进度； 3、负责编写技术资料，包括：现场维修方案、客户分析报告、编写技术文档、维修手册、常见问题解答（FAQ）等，帮助客户和内部团队更好地使用和维护设备； 4、负责对客户或运维人员进行技术培训，提升其自主处理问题的能力。 5、及时有效地为客户提供售后支持、解决客户问题和投诉； 6、协助公司完成对新员工的售后培训工作； 7、领导安排的其他工作。