淘宝拼多多电商客服广州白云区

薪资：5000-6000元 经验：1年以上电商客服/销售经验优先 学历：高中/中专及以上 上班时间 8.30-18:30，吃饭午休1小时，月休2天 【一句话亮点不招佛系客服，只招想赚钱、能出结果的销售型人才！有意向直接沟通，合适当天约面试。】 五金建材类目店铺 岗位职责 1. 负责电商平台售前咨询接待，主动挖掘客户需求，不做被动问答，高效促成订单，提升询单转化率； 2. 处理客户议价、比价、犹豫等异议，塑造产品价值，灵活使用优惠政策逼单、锁单； 3. 对已读不回、咨询未下单客户主动挽回跟进，提高成交率； 4. 保证响应速度，维护客户满意度； 5. 复盘聊单记录，优化话术，持续提升个人转化能力。 6. 资源好：公司是淘宝/拼多多头部商家，流量大，客户主动咨询多，不愁没单 7. 好评率高：店铺信誉好，产品有优势，维护好评率 任职要求 1. 有天猫/淘宝/拼多多客服经验者优先，打字速度快； 2. 有强烈赚钱欲望，目标感强，不佛系、敢跟进、敢逼单； 3. 抗压能力强，面对拒绝不消极，能适应高强度聊单节奏； 4. 沟通逻辑清晰，会共情、会引导，能搞定挑剔客户； 5. 接受以转化率为核心的考核，愿意冲业绩拿高薪。 其他说明 1. 电商平台千牛/拼多多等接待客户，解答规格、报价、 2. 核对客户订单，录入系统，同步仓库打包发货 3. 售后处理：破损补发、退换货、客户差评安抚 4. 文职工作：日常单据整理、对账登记、客户资料归档、简单Excel表格、快递台账统计 5. 配合主管盘点库存、整理报价单、打印送货单 任职要求 年龄20-35岁 2. 熟练电脑打字，会基础Excel，有文员/客服经验优先 3. 性格耐心细心，做事有条理，能长期稳定上班 4. 服从管理，沟通顺畅，情绪稳定不情绪化