项目管理

一、职位概述：（有包装行业经验者优先）

我们正在招聘一名复合型人才，需兼具客户服务、全案营销策划与项目管理能力。该岗位需保障客户服务质量，主导营销方案落地执行，并统筹公司项目的全流程推进，确保各项任务高效达成。

二、岗位职责：

客户服务：

负责客户日常对接，通过电话、邮件及现场沟通等方式处理咨询、投诉与建议；

持续优化客户关系，提升客户体验与满意度；

汇总客户意见与需求，为产品优化和服务升级提供支持；

维护客户信息档案，保证数据完整、准确并及时更新。

全案营销策略：

参与市场调研工作，洞察行业动态，为客户定制可行性营销方案；

主导营销活动的策划、实施及后期效果复盘；

设计广告创意方向与推广策略，合理选择传播渠道进行投放；

撰写各类营销文案，助力品牌推广与市场活动开展。

项目管理：

制定项目执行计划，跟进进度，确保项目按时保质交付；

组织协调项目组成员，明确分工，实现资源高效配置；

管控项目预算，控制支出成本，保障项目盈利性；

识别潜在风险，提前制定预案，推动项目平稳运行。

三、任职要求：

教育背景：

本科及以上学历，市场营销、商务管理、项目管理等相关专业优先考虑；

工作经验：

具备2年以上客户服务经验，1年以上营销策划及项目管理相关经历；

熟悉客户服务标准流程，掌握营销策划与项目管理的基础方法；

专业技能：

具备优秀的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及团队协作事宜；

具有较强的市场分析能力，可独立输出有效营销策略；

拥有扎实的项目管理能力，能全面掌控项目各阶段进展；

具备良好的文字表达功底，可独立完成营销文案及项目文档撰写；

个人素质：

责任心强，服务意识佳；

抗压能力强，擅长时间管理与任务优先级划分；

细致严谨，学习意愿强，问题解决能力突出；

具备良好团队精神，可主导或协同跨部门合作。

加分项：

具备广告营销、广告/公关/会展、文化艺术/娱乐等行业经验者