店长

一、战略与业绩管理

1.业绩目标达成：负责制定并带领团队完成公司下达的月度、季度及年度销售目标、利润目标及其他关键绩效指标（KPI）。

2.经营分析与策略制定：分析门店销售数据、客户数据及市场动态，制定并执行有效的门店销售策略、促销活动和市场拓展计划。

3.预算与成本控制：管理门店运营预算，合理控制各项成本（如物料、赠品、日常开销），确保门店健康盈利。

二、团队建设与人员管理

1.团队组建与发展：负责销售顾问、导购等团队成员的招聘、培训、带教及职业发展规划。

2.日常管理与激励：主持晨夕会，分配销售任务，进行过程督导。建立公平的激励制度，激发团队斗志，营造积极向上的工作氛围。

3.绩效评估与考核：定期对团队成员进行绩效评估、考核与反馈，实施奖惩，优化团队结构。

4.文化塑造：作为团队核心，以身作则，传递皇派品牌价值观与服务理念，打造高凝聚力、高执行力的团队文化。

三、门店运营与日常管理

1.展厅形象管理：确保门店环境、产品陈列、物料布置、卫生状况等严格符合皇派品牌高端形象标准，为客户提供一流的体验环境。

2.标准化流程督导：监督并确保销售接洽、订单处理、测量预约、安装跟进、售后回访等全流程服务的标准化和高效执行。

3.库存与资产管理：管理门店样品、宣传物料、办公设备等资产，协助进行合理的样品调度与库存建议。

4.日常行政与合规：处理门店日常行政事务，确保门店运营符合公司及商场各项规章制度。

四、客户服务与关系维护

1.服务标准监督：监督整个团队的客户服务质量，亲自处理重大客户咨询、投诉或复杂订单，保障客户满意度。

2.大客户与渠道关系维护：主导维护与重点客户、设计师、装饰公司、地产项目等渠道的关系，开拓和维护战略性业务资源。

3.口碑与品牌建设：通过卓越的服务和社区活动，提升皇派品牌在当地的知名度和美誉度。