电商运营专员

一、岗位职责1. 负责公司印刷类产品在淘宝、阿里巴巴、拼多多、抖音等电商平台的日常运营与管理，涵盖店铺开设、商品上架、详情页优化、关键词布局、页面视觉设计等内容，提升店铺曝光量与成交转化。 2. 制定电商渠道推广策略，策划促销活动方案，组织参与平台官方大促、直播合作等项目，统筹执行过程，监控数据表现并进行效果评估，推动销量增长与业绩提升。 3. 响应客户咨询，跟进订单全流程，协同工厂生产团队，准确传递客户对印刷品的定制需求，包括排版设计、印刷工艺、装订方式、材料选用等细节，保障订单按时交付；处理售后问题及退换货事宜，维护良好的客户关系。 4. 收集分析行业趋势、竞争对手动态及店铺核心运营指标（如流量来源、点击率、转化率、客单价等），基于数据反馈调整运营方向，优化产品结构与广告投放，提高整体运营效能。 5. 整理印刷类商品相关素材，撰写突出产品特性的文案内容，结合材质、工艺、应用场景等特点，打造专业化详情页面，展现工厂定制优势；协调设计团队完成主图、详情图等视觉产出。 6. 持续维护店铺评分与用户口碑，积极回应客户评价，提升服务体验；拓展线上获客路径，挖掘潜在定制客户资源，增强用户粘性与复购率。 7. 关注印刷行业电商发展趋势，掌握竞品定价策略、运营模式及新品动向，及时优化本公司运营方案与价格体系。 二、任职要求 1. 学历与经验：大专及以上学历，具备1-3年电商运营工作经验。 2. 平台技能：精通淘宝、阿里巴巴、拼多多、抖音等至少1-2个主流电商平台的操作规范与推广工具（如直通车、钻展、千川、多多进宝等），可独立完成店铺日常维护与营销操作。 3. 专业能力：具有较强的数据分析能力，能通过数据识别运营短板并提出改进措施；熟悉商品发布、标题优化、活动执行、售后服务等全链路流程；有印刷基础知识、材料认知或报价经验者优先考虑。 4. 综合素质：沟通表达流畅，能够高效对接客户、设计师及生产部门；工作细致认真，责任心强，执行力高，具备良好的抗压能力、问题应对能力与团队协作意识。 5. 其他条件：熟练操作Office办公软件、千牛、拼多多商家后台等常用运营工具，有定制化产品电商运营背景者优先录用。 三、薪资福利 1. 薪资构成：底薪+绩效奖金+销售提成+全勤奖励+年终奖金（上不封顶），优秀人才薪资可面议。 2. 基础福利：依法缴纳社会保险、享受带薪年假、法定节假日休假、节日礼品、生日关怀等。 3. 额外福利：提供专业技能培训机会、广阔晋升通道、包工作餐或发放餐补。