文员

1.客户对接与需求响应：通过电话、微信等渠道，承接客户咨询、订单咨询及售后问题，同步维护客户关系，确保服务响应及时。

2.订单全流程跟进：负责订单接收、录入系统，跟踪生产/备货、物流发货进度，及时向客户同步订单状态，避免订单延误。

3.单据处理与信息管理：整理并审核订单合同、发货单、对账凭证等商务单据，确保数据准确；同时更新客户档案与订单台账，便于追溯。

4.异常协调与问题闭环：处理订单中的异常情况（如缺货、物流延迟、退换货），协调生产、物流等部门解决，同步反馈客户并跟进至问题解决。

5.辅助商务事务：协助完成客户对账、催款提醒，整理订单数据报表（如订单量、履约率），支持上级开展商务数据分析工作

6.公司安排的其他工作任务