亚马逊运营助理

一、店铺基础运营协助 1. 协助运营打理亚马逊店铺日常，包括商品上下架、信息优化（标题、五点描述、关键词、主图/副图搭配等），确保商品信息准确、合规，符合平台规则及运营要求。 2. 定期检查店铺状态，监测商品库存、订单发货情况，及时反馈库存不足、发货异常等问题，协助跟进补货、发货流程，保障订单顺利履约。 3. 负责店铺后台基础操作，包括订单查询、订单异常处理（取消订单、退款、纠纷初步对接）、评价管理（及时回复买家好评/差评，收集买家反馈并同步给运营）。 4. 协助维护店铺账号健康，排查账号违规风险（如侵权、违规用词、物流异常等），配合运营完成账号申诉、合规整改相关辅助工作。 二、数据统计与整理 1. 协助运营统计店铺核心数据，包括订单量、销量、转化率、客单价、广告数据（点击量、花费、ROI）、库存周转率等，按要求整理成表格，确保数据准确、及时。 2. 跟踪商品排名变化、关键词搜索热度，记录相关数据，为运营调整优化策略（如关键词调整、广告投放调整）提供基础数据支持。 3. 整理店铺月度、季度运营数据报告，协助运营分析数据变化原因，提炼核心问题及优化方向。 三、广告与推广辅助 1. 协助运营搭建、调整亚马逊广告（ Sponsored Products、Sponsored Brands 等），包括关键词筛选、出价调整、广告组优化，定期记录广告数据，反馈广告效果。 2. 配合运营完成店铺促销活动（如优惠券、折扣、秒杀、Prime Day/黑五等大促活动）的前期筹备、中期执行及后期复盘，包括活动设置、库存核对、活动数据统计。 3. 协助开展站外推广辅助工作（如社交媒体宣传、测评对接等），整理推广素材、记录推广效果，跟进推广合作事宜。 四、供应链与物流协助 1. 对接供应商，协助确认货源、报价、交货周期，跟进备货进度，核对货物质量及数量，确保货源稳定、合规。 2. 协助处理物流相关事宜，包括对接物流服务商、查询物流轨迹、处理物流异常（如丢件、延迟、破损），跟进物流费用结算。 3. 协助管理FBA库存，包括库存调拨、盘点、滞销品处理，配合运营优化库存结构，降低库存成本。 五、文档整理与沟通对接 1. 整理运营相关文档，包括产品资料、供应商资料、物流资料、广告方案、数据报告等，做好分类归档，便于查询调用。 2. 对接公司内部相关部门（如采购、财务、客服），传递店铺相关需求及信息，确保各环节衔接顺畅。 3. 协助回复亚马逊平台邮件、买家咨询，及时处理简单的买家诉求，复杂问题同步给运营跟进，维护买家关系。 六、其他辅助工作 1. 学习亚马逊平台规则及运营知识，配合运营完成各类运营任务，提升自身专业能力。 2. 完成运营交办的其他临时性工作（如市场调研、竞品信息收集、产品合规审核辅助等）。