淘宝天猫运营助理

代运营勿扰！！否则投诉！！ 运营助理 岗位职责 1. 商品管理：负责商品上下架，确保商品信息准确无误，包括但不限于商品名称、规格、价格、图片等；定期更新商品详情页，优化商品展示效果；进行竞品分析，收集市场动态和竞争对手信息，为运营决策提供参考。 2. 订单处理：密切关注订单状态，及时协助处理异常订单，如缺货订单、退款订单等；督促客服对未付款订单进行催付，提高订单转化率；跟进订单发货情况，协助处理客户关于订单的咨询和投诉。 3. 活动支持：负责各类电商平台活动的报名工作，熟悉活动规则，严格按照要求填写报名信息，确保报名成功；协助制定活动方案，包括商品促销策略、优惠券设置等；活动期间跟踪活动数据，及时反馈问题并协助调整活动策略。 4. 客服协助：协助客服团队处理客户，异常难题问题，维护良好的客户关系；收集客户反馈和建议，及时传达给相关部门，推动问题解决。 5. 数据统计与分析：定期收集、整理店铺运营数据，如流量数据、销售数据、访客数据等；对数据进行简单分析，制作数据报表，为运营决策提供数据依据。 6. 店铺维护：协助进行店铺页面装修和优化，提供素材建议；确保店铺的正常运行，及时处理店铺运营过程中出现的突发问题。 工作内容 1. 每天定时检查商品信息，确保无错漏，对新上架商品进行重点监控。 2. 实时关注订单系统，发现异常订单第一时间处理，并记录处理过程和结果。 3. 根据活动安排，在规定时间内完成活动报名，活动期间每日统计活动相关数据。 4. 参与客服异常问题会议，了解客户常见问题及解决方案，协助处理复杂客户咨询，如遇到平台问题处理，录屏下来作为教程协助客服。 5. 每周制作数据报表，对比分析数据变化趋势，提出改进建议。 6. 根据店铺运营需求，协助完成店铺页面的调整和优化。 7、每月培训（1-2次），例如晚上培训2个小时运营知识，以及战略调整。 8、日常新品增单破零，老品维护增单。 岗位要求 1. 经验要求：有电商运营助理工作经验者优先考虑，熟悉电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）操作流程（电商专业毕业生优先考虑）。 2. 技能要求：熟练使用办公软件（Word、Excel、PowerPoint），能够运用Excel进行简单的数据统计和分析；了解基本的图片处理和视频剪辑软件（如Photoshop、剪映等）更佳。 3. 能力要求：具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够快速理解并执行工作任务；有较强的学习能力和应变能力，能适应电商行业快速变化的节奏；工作认真负责，具备较强的责任心和抗压能力。 上班时间 早上8点半到中午12点，下午2点到晚上7点，每天工作8个半小时，月休4天。 国家规定节假日，都有假期放，具体放几天，得根据公司安排。 薪资待遇 试用期三个月，第一个月5000元，第二个月底薪2200+房补800+餐补1000+全勤200+KPI考核2000元（正常可拿1500-2000元）+优秀奖金300（需要KPI考核得分130分，总分150分，不达标没有。） 【年终优秀奖金5000元，需要6个月优秀员工奖KPI】 合计优秀人员薪资可达6K起步。 半年后KPI绩效考核，2000元增加到3000元绩效，合计优秀人员可达7K左右。 福利 1、社保 2、优秀员工奖励 3、年度优秀员工（6个月以上优秀员工奖励5000元） 4、每半年组织团建（旅游或者户外游玩）