中控室值班

酒店中控室岗位职责以“安全监控、设备监管、应急处置”为核心，确保酒店运营安全与设备稳定，具体职责如下：

1.安全监控管理职责

-实时监控酒店公共区域（大堂、电梯、走廊、停车场、消防通道等）的监控画面，及时识别异常人员、行为或安全隐患（如违规闯入、物品遗落、火情/烟情迹象），避免安全风险。

-接收并核实各类报警信号（烟感、温感、红外防盗、手动报警按钮等），快速判断警情真伪：误报需及时复位并记录；真实警情立即启动对应预案，同时上报值班经理及相关部门。

-按规定存储监控录像，确保录像画面清晰、存储完整，配合公安部门或酒店内部的查询调阅需求，提供准确的录像资料；严禁私自删除、篡改监控数据。

2.设备运行监管职责

-监控酒店核心设备系统的运行状态，包括配电系统（电压、电流）、中央空调（温度、压力）、给排水系统（水压、水位）、电梯（运行楼层、故障信号）、消防设备（消防泵、喷淋系统、应急照明）等，确保各项参数在正常范围。

-发现设备故障预警或异常（如电梯困人、水管漏水、断电苗头），立即通知工程部维修，跟踪故障处理进度，记录故障原因、处理过程及修复结果，形成完整的设备运维记录。

-严格执行设备巡检制度，按规定时间检查设备运行情况，填写《中控室值班日志》《设备运行记录表》，确保数据准确、记录完整，便于后续追溯与设备维护分析。

3.应急处置与沟通职责

-接到紧急事件报告（如火灾、地震、客人突发疾病、电梯困人），第一时间按预案操作：如启动消防联动设备、拨打急救/消防电话、通知安保人员现场疏散、安抚被困人员情绪等，确保应急响应高效有序。

-与酒店各部门（前台、客房、工程、安保、餐饮）保持高效沟通，传递安全提示、设备故障通知、客情需求等信息，确保各部门信息同步，协同处理问题。

-负责夜间或非工作时段的应急联络工作，接到客人求助电话（如房门打不开、房间设施故障），及时协调相关部门上门处理，保障客人入住体验；遇外部人员恶意骚扰、闯入等情况，立即通知安保人员处置。

4.制度执行与保密职责

-严格遵守酒店《中控室管理制度》《消防安全管理制度》等规章，不擅自离岗、脱岗，不做与工作无关的事（如玩手机、闲聊），保持中控室环境整洁、设备完好。

-对工作中接触的酒店监控数据、客人信息、设备参数等敏感信息严格保密，严禁向外部人员泄露，确保酒店及客人的信息安全。