销售跟单/客服

一、岗位职责：

1、负责客户订单的全程跟进，包括信息对接⇢订单录入下达⇢生产进度跟催⇢发货安排及售后处理工作。

2、主动问候客户销售情况：销量、库存及动销数据，识别热销与滞销产品，为客户提供销售建议。

3、内部与计划、生产、物流、财务等部门对接协调，跟进订单按时交付。

4、处理客户咨询、投诉及售后问题，维护客户友好关系。

5、线上还可通过短视频开发新客户资源（开发客户有提成）。

6、完成上级交办的其他相关工作。

二、任职要求：

1、有市场营销、国际贸易、商务管理等相关专业优先。

2、有销售客服或跟单经验优先（应届生有信心者亦可）。

3、有一定抗压各适应能力、良好服务意识、和效好的沟通能力。

4、要求有Excel表格制作、数据统计技能。