市政12345专线接听（无销售任务+月休8天）

【工作职责】

代表政府与市民开展沟通，通过电话、短信、网页平台、微信等渠道接收并回应市民的咨询、诉求、投诉、举报、建议及其他政务服务需求，跟踪各类政务服务事项的处理进展；完成热线安排的其他相关事务。

【岗位要求】

1、普通话表达清晰流畅，需具备粤语听说能力，年龄满18周岁及以上；

2、具备大专或以上文化程度，不接受实习生；

3、熟练掌握电脑操作，具备基本打字能力，每分钟输入不少于40字，可适应轮班及调休制度；

4、具备良好的语言表达能力和客户服务意识；

【上班时间】

每日工作时长为8小时，工作时段为8:00-24:00之间，实行轮班制，每月安排休息6至8天。

另每月安排1至2次通宵班（24:00-8:00），每次发放补贴40元。

【薪酬福利】

◆新员工入职培训周期为20天（含课程教学、带教指导及试接线阶段共10天），培训期间薪资为2425元；

◆培训期与试用期累计为期三个月；

◆月平均收入范围为3500-4000元；

【福利保障】

1、入职即为试用期员工缴纳清远市“五险一金”（涵盖养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金）；

2、依法享受带薪年休假、婚假、产假及各项法定节假日；

3、享有节日慰问福利、通讯补助、交通补助及高温津贴；

4、定期组织多样团队活动，包括下午茶会、体育竞赛、户外拓展、年度集体旅游、优秀员工评选等，全员参与。

【培训及发展】

培训：提供服务顾问专项培训、在职技能提升课程等支持；

晋升：设有岗位等级晋升通道及内部岗位竞聘机会。

【工作地点】

清远市清城区半环北路中国移动清远分公司西苑2楼