咨询助理

1.客户接待与咨询

接待来访顾客，深入了解其需求，建立稳固信任关系，提供专业细致的医美咨询服务，全面讲解项目内容、治疗方案、产品特性及核心优势，确保顾客充分掌握相关信息。

2.方案设计与推荐

结合顾客个体情况，制定个性化医美改善方案，并客观分析各项方案的优劣势，进一步提升满意度。通过展示真实成功案例，增强顾客信心，助力其做出科学决策。

3.客户关系维护

系统整理客户档案，完整记录咨询过程与消费详情，便于持续跟进服务。定期进行回访，及时解答疑问，妥善处理反馈意见，优化服务体验，提高客户忠诚度。

4.市场信息收集与反馈

密切关注行业发展趋势，搜集相关资料并分析未来方向，为营销策略调整提供支持。主动传递客户声音，推动服务流程迭代升级，持续提升机构市场竞争力。

四、任职要求

1.学历背景

具备大专及以上学历，医学美容、护理或相关专业者优先考虑。

2.专业知识

掌握医美基础理论，熟悉各类项目原理、操作规范、术后护理要点及适用范围，能独立解答顾客常见问题。

了解人体解剖、生理机能、皮肤结构等基础知识，可提供合理美学建议。

3.工作经验

有1～3年医美咨询岗位经验者优先；优秀应届毕业生或具备医美实习经历、对行业有深入认知者亦可考虑。

4.沟通能力

具备良好沟通技巧，能快速拉近与顾客距离，精准捕捉其核心诉求，提供贴心服务。

语言表达清晰顺畅，善于倾听，能认真对待顾客意见并给予有效回应。

5.销售能力

具有销售意识和实战技巧，熟悉转化流程，能够运用专业方法达成业绩目标。

抗压能力强，心态积极稳定，可在高强度工作环境下保持高效输出。

6.形象气质

外形条件良好，气质端庄大方，注重个人仪容仪表与职业形象塑造，具备较强亲和力。

7.团队协作

具备强烈团队意识，能与院内各岗位人员密切配合，协同推进服务落地，共同保障客户服务质量。

五、福利待遇

1.薪资待遇

参照医美行业薪酬标准，采用“底薪+绩效奖金+提成”组合式薪资结构。

2.福利保障

依法缴纳五险，享受带薪休假及法定节假日福利，定期安排员工健康体检。

3.职业发展

提供完善培训体系，涵盖入职引导、专业技能提升等内容，拥有透明晋升通道与发展机会。

4.工作环境

办公环境舒适宜人，配备现代化办公设备，可接触并学习前沿医美技术与理念。