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岗位职责：
1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，确保问题及时响应与闭环解决
2. 主动跟进订单履约状态，协调物流、仓储、技术等部门提升客户满意度
3. 准确记录并反馈客户意见与产品问题，协助优化服务流程与产品质量
4.维护客户档案与售后台账，定期整理分析常见问题，输出改进建议
5.遵守服务规范与话术标准，持续提升沟通技巧与情绪管理能力
任职要求：
1. 具备良好的沟通表达能力与同理心，耐心细致，抗压能力强
2.有客服或售后服务相关经验者优先，经验要求不限
3. 学历要求不限，具备基本计算机操作与办公软件使用能力
4.普通话标准，打字速度快，能适应轮班制工作安排
5. 认同客户第一理念，具备主动服务意识与团队协作精神
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
廖先生IP：贵州毕节
昨日活跃|
中国人寿毕节分公司
·招聘主管工作地址：
毕节七星关区中国人寿保险(毕节分公司)
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法定代表人：张桦
成立日期：2012-11-08