服务员包吃住

服务员主要工作职责

1.客户接待与引导：热情迎接到店客户，询问预订信息、人数及需求，引导至指定包厢，介绍包厢设施（麦克风、点歌系统、灯光音效）使用方法。

2.点单与配送服务：准确记录客户酒水、零食、饮品等订单，及时传递至吧台，订单送达后核对物品数量，确保无误后交付客户，同步提供开瓶、分餐等基础服务。

3.包厢维护与清洁：服务期间定时巡查包厢，及时清理桌面垃圾、空瓶，补充纸巾、冰块等耗材；客户离场后，快速完成包厢卫生清扫（桌面、地面、沙发），整理设施恢复原位，为下一批客户做好准备。

4.需求响应与问题处理：随时响应客户呼叫，解决临时需求（如调整音效、加单、更换麦克风电池）；遇到客户投诉（如服务延迟、物品质量），耐心倾听并及时上报主管，协调处理至客户满意。

5.安全与秩序维护：提醒客户遵守KTV规定（禁止酒驾、禁止违规行为），关注包厢内安全隐患（如线路异常、烟火隐患）；协助维持公共区域秩序，避免客户间发生冲突。

6.收尾与交接工作：下班前核对领用物品（如对讲机、清洁工具），统计包厢使用情况及耗材消耗，与接班人员做好工作交接，确保服务衔接顺畅