口腔前台

1、负责患者到访的登记、接待与排队管理，有序安排医生诊疗流程，做好患者及陪同人员在候诊区的服务工作。

2、指导初诊患者填写基本信息表，为确保信息准确，需及时更新患者的住址和联系电话等资料。

3、若患者候诊时间超过15分钟，应主动说明情况并致以歉意。不得在前台区域接待非工作人员或从事与工作无关的交谈与事务。

4、负责音响、电视、电脑、打印机、电话等设备的日常管理，维持候诊区整洁、安静、有序的环境氛围。

5、维护前台及候诊大厅的环境卫生，包括报刊杂志整理、饮水机加水、照明设施检查等工作。

6、在医生接诊繁忙时，可向患者普及基础口腔健康知识，协助开展相关宣传引导。

7、关注患者情绪变化，对有不满情绪的患者给予适当安抚与疏导。

8、每日登记患者日志（含基本信息、初复诊记录、治疗项目、接诊医师、费用明细等），以及预约信息、星级会员表、预缴款记录、正畸患者台账等各类前台表格，并按月汇总提交至人事行政部。

9、承担收费职责，每日下班前与医生核对账目，当日完成交款（存行）并移交会计。

10、对接义齿加工厂，负责模型交接、往来登记及相关事务协调。

11、协助医生查询患者的就诊历史及联系方式。

12、完成上级领导交办的其他临时性工作任务。

岗位要求：

1、具备高中或大专及以上学历

2、具有大堂经理或医疗服务业前台相关工作经验

3、形象端正，气质良好

4、须有口腔医疗机构或星级酒店大堂经理从业经历，请务必满足此项条件