客服专员（入职五险一金）

岗位职责 1. 负责 B 端企业客户维护和跟进工作，常态化走访企业，深度对接企业关键人，和企业建立深度信任，实现良性客情关系，提升客户整体满意度。 2. 落地执行企业分层培育工作，按客户分层标准开展差异化服务，摸排、梳理不同层级企业的发展痛点与真实需求。 3. 收集整理企业需求信息，为企业提供专业咨询解答，输出适配的服务建议。 4. 完成上级交办的其他企业服务相关工作任务，如配合活动邀约，活动执行等。 任职要求 1. 1‑3 年 B 端企业对接相关工作经验，有咨询公司、培训公司企业端服务 / 客户对接背景优先。 2. 具备优秀商务沟通能力，善于建立深度客情，能和企业打成一片。 3. 具备客户需求洞察能力，理解 B 端企业业务逻辑，有企业走访、客户深度维护实操经验。 4. 吃苦耐劳，责任心强，抗压能力好，能够接受外出拜访企业。 5. 良好的团队协作意识，可跨部门协同销售及内部团队推进项目落地。 6. 熟练使用 Word、Excel、PPT 等办公软件。