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20人以上经验不限学历不限客服专员
岗位职责：
1.负责通过电话、在线聊天工具等渠道及时响应客户咨询，提供专业、耐心的解答服务
2.准确记录客户反馈的问题或建议，跟进处理进度并及时回复客户
3.协助处理客户投诉与售后问题，提升客户满意度和体验感
4.定期整理常见问题，参与客服知识库的更新与优化
5.配合团队完成服务质量检查及培训任务，持续提升服务水平
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力和服务意识
2.熟练使用办公软件，打字速度快，能快速学习业务知识
3.性格耐心细致，具备较强的应变能力和情绪管理能力
4.有客服相关工作经验者优先，接受轮班安排
5.具备团队合作精神，工作积极主动，责任心强
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
张先生IP：广东中山
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·人事经理工作地址：
中山格兰仕微波生活电器制造有限公司
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法定代表人：张波
成立日期：2022-04-21