手机维修工程师

小米销服一体送修售后门店面对面维修工程师 一、任职资格 1、中专/高中及以上学历，电子、机电类相关专业优先； 2、持有电子设备维修类职业资格证书，具备小米/手机品牌官方售后维修认证者优先； 3、身体健康，无不良服务记录、维修操作违规记录。 二、核心能力 1、维修技术： 1）能独立完成小米全品类产品（手机、智能硬件、家电等）的普通故障维修，掌握主板焊接、外屏更换等高阶维修技能优先； 2）熟悉小米官方维修手册、工具操作规范，可快速匹配工单要求完成维修的优先。 2、服务能力： 1）具备耐心易懂的沟通能力，能面向用户完成业务受理、清晰解释故障&流程及注意事项，保障服务满意度； 2）严格遵守用户到店服务礼仪，能规范执行售后跟进流程，降低投诉率。 3、销服联动： 1）具备基础销售意识，可结合维修场景转推小米产品等增值服务； 2）能配合门店完成销服转化率等基础销售数据指标。 三、经验背景 1、有1-3年电子设备售后维修经验，优先考虑小米/HUAWEI/OPPO/VIVO等品牌官方售后维修经历者； 2、有“维修+轻销售”（如维修后推荐配件）的销服一体工作经历者加分； 3、熟悉售后工单系统（如飞书多维表格、品牌售后管理系统）操作者优先。 四、素质要求 责任心强：重视维修质量，能规避重大操作失误、服务失误； 细节敏感：适配高精度维修操作，能有效降低返修率； 抗压性好：能适应售后高峰期工单量，接受弹性工作安排； 学习力强：可快速掌握小米新品的维修技术及厂家KPI要求。 五、月休4天+节假日，上班时间9：00-18：00，上班地点：南宁东葛路