酒店总经理助理

岗位职责：

1.行政支持与文件管理：

1）妥善处理总经理日常行政工作，包括日程规划、会议安排、差旅行程预订及文书撰写等事务。

2）保障总经理办公室的正常运作，确保工作环境高效、井然有序。

2.会议协调与跟进：

1）负责总经理主持召开的各类会议的会前准备、材料整理及会议记录工作。

2）准确传递会议决策内容，并持续跟踪、推动各部门落实相关决议事项。

3.信息收集、分析与报告：

1）系统收集并整合酒店运营数据、市场动态及行业相关信息。

2）协助总经理开展经营数据分析，为管理决策提供有力的信息支撑。

4.跨部门沟通与协调：

1）推动各部门间的协作与信息互通，及时化解运营过程中的沟通问题。

2）配合总经理完成内外部沟通协调相关事宜。

5.项目协助与管理监督：

协助总经理推进并监控酒店重点项目的实施进展及专项工作的执行情况。

6.政策执行监督：

协助总经理检查酒店各项管理制度、服务规范及品牌标准的落地执行情况。

任职要求：

1.教育背景：本科及以上学历，酒店管理、工商管理、行政管理或相近专业优先考虑。

2.工作经验：具备3年以上高星级酒店管理岗位工作经验，或2年以上酒店总经理助理/行政助理经历，熟知酒店各业务板块的运行流程与服务标准。

3.具备出色的书面和口头表达能力，能够与各级员工、管理层及外部人员进行清晰、专业的沟通；拥有良好的跨部门协调与问题解决能力。

4.具备较强的抗压性与应变能力，能快速应对突发状况并高效处置。

5.对酒店客户（内部与外部）具有高度的服务意识。

6.熟悉酒店管理系统及相关运营工具，熟练操作Excel、Word、PPT等常用办公软件。

7.具备良好的英语听说读写能力，可独立处理英文邮件并参与基础商务交流。

8.形象端正，气质良好，职业操守高，具备发展潜力，为人诚信可靠，学习能力强，富有团队合作精神。