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28、广东阿康健康科技集团有限公司上下滑动阅览#招聘岗位：在线/售后药师，客服主管#1、在线/售后药师15名【岗位职责】1、负责公域平台线上接待工作，通过在线IM工具解答顾客问题、回复咨询，引导顾客下单、促成订单交易;2、做好接待客户、订单特殊问题的备注与跟进，如遇到特殊问题及时反馈给客服组长;3、日常处理客户投诉、退货、换货等售后问题，安抚客户情绪，确保客户满意度。【任职要求】1、有天猫、京东、拼多多、等相关售前/售后药师服务经验者优先考虑;2、大专及以上学历，药学相关专业优先(有经验可放宽学历要求);3、有良好的沟通能力，心态平和，对待客户热心，有较强的亲和力和理解力;4、能够熟练操作电脑、应用OFFICE办公软件，打字速度50字/分钟。【工作时间】早班：8:00-15:30，晚班：15:20-23:00【薪酬待遇】月薪4000-7000#2、客服主管2名【岗位职责】1、负责客服药师工作流程的规范、培训、监督，保障专业、优质的客服服务。以发现并解决问题、规范药师工作流程、提升药师综合能力（专业知识、转化率、服务意识等）为工作目标。2、建立培训体系及组织年度培训计划的实施，落实部门培训计划。3、发现药师客服存在问题，挖掘培训需求，并积极反馈、组织培训或进行人员沟通；4、客服药师工作流程的规范、培训、监督，包含接待及回访套路、共性话术、操作规范/制度、专业知识、客诉处理、接待问题/案例集等。【岗位要求】1、大专以上，药学类专员2、有相关医药相关的电商平台QA督导培训经验3、需要具备良好的沟通能力、组织协调能力、问题解决能力和数据分析能力,能及时挖掘培训需求，并且落实培训计划，提升服务4、具备良好的客户服务意识，具备较强的组织协调能力，具备良好的沟通能力，一定的抗压能力，有较强的责任心和执行力【薪酬待遇】月薪8000-12000联系人：刘小姐联系电话：上班地址：广州市白云区永泰地铁A出口永泰商贸城4号楼3楼