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1.注重个人仪容仪表，上岗前做好自查。2.对进店客人来有迎声去有送声，热情接待。随时要使用礼貌用语和微笑，请字开头谢不离口。3.严格执行餐厅工作标准、服务标准及服务流程。4.熟悉店内优惠活动，掌握菜品及酒水的名称、单价等，主动向客人介绍餐厅环境及装修特色，介绍菜品酒水特点，直到客人点菜完毕。并将客人的要求及时传递给厨房。5.做好责任区域包房的卫生、摆台、点餐、上餐、收台工作。6.保证责任区域包房内卫生清洁，餐具，易耗品准备充足。熟悉包间内易耗品库存情况及摆放位置。7.熟悉包房内点歌系统使用流程，主动告知客人呼叫服务的使用方法。8.眼观六路耳听八方，能第一时间了解顾客需求并主动提供相关用餐服务。清理台面轻拿轻放，不制造噪音，不做一切影响客人就餐的行为。9.严格执行餐厅管理制度，不迟到早退，准时上班并完成上级领导分配的任务。10.发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。