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工作职责1、负责辖区业户物业费、水电费催缴工作；2、负责对所辖楼栋业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查；3、协助接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作；4、负责辖区楼宇、设施、公共区域的巡查，及时记录巡查情况，巡查中发现的问题，及时报相关部门处理，并负责跟进、检查；岗位要求1、大专以上学历，1年以上物业服务行业工作经验优先。2、责任感强，对客服务经验丰富；具备良好的执行力、沟通协调能力、抗压能力及团队协作能力，善于解决和处理客户诉求。