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1.遵守酒店的各项规章制度。2.按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。3.按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。4.规范着装、保持良好的仪容仪表，做到三轻:说话轻、动作轻、走路轻。5.了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。6.做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。7.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。熟知酒店突发事件应急预案，出现紧急情况按规定要求处理。8.认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议。9.做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。10.爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜。

1、负责接待宾客，接受并处理客人的网上预订订单，接受客人的电话问询，为其提供房间订退、酒店入住等服务;2、负责核查客人的相关信息，按照酒店入住要求对客人的个人资料进行登记，并注意为客人保护隐私;3、负责为已入住的客人提供必要的帮助，合理解决客人入住期间所遇到的问题;4、负责维护和保持酒店前台的卫生清洁，保持良好的形象;5、负责接受酒店各类设备设施的维修报备并及时提供给相关人员进行解决;6、负责及时统计客人退订房间的信息，掌握酒店当前可提供的客房数量，并认真细致地做好交接班工作。