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【岗位职责】1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】1、大专以上文化程度，流利的英语口语；2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。【岗位说明】1、月休6天，灵活班次及休息日2、工作氛围好3、三班倒工作制，非12小时工作制

【岗位职责】1、检查房态并记录2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管3、清理打扫房间-主要包括：吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆马桶/毛巾/镜子和地面、抹尘等4、为房间补足酒水与日用消耗品5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品7、清理已退的房间8、汇报房间内是否有损坏物品9、报告房间内需要维修的问题10、汇报有可疑行为的客人11、汇报房间遗失物品12、汇报是否有客人私占的酒店公有物品13、上交给楼层主管拾到物品14、为客房做清理后的最后检查15、填写客房服务员每日报表16、清理楼层走道服务区域和楼梯17、清理窗户内部18、发现并去除地毯上的污渍19、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等20、人工或用机器为地面打蜡抛光21、清理冲洗楼梯及楼梯口22、参加各种会议23、参加不同的培训24、整理员工车中有污损的布草25、将员工车中的垃圾清除26、完成楼层主管交给的额外任务27、填写房间状态表28、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾【岗位要求】1、身体健康，而且适应长时间工作2、能够承受工作压力3、视力好【岗位说明】1、月休6天2、工作时间固定3、工作氛围轻松