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1.**客户沟通**：与客户进行有效的沟通，包括接听电话、回复电子邮件、在线聊天等，解答客户的问题、提供信息和建议，确保客户得到及时、准确的回应。2.**问题解决**：协助客户解决问题和处理投诉，积极倾听客户需求，采取合适的解决方案，跟踪问题解决的进度，确保客户的问题得到满意的解决。3.**产品知识**：熟悉公司的产品或服务，了解其特点、功能和使用方法，能够向客户提供专业的咨询和指导。4.**订单处理**：处理客户的订单、查询和退换货等事务，确保订单信息的准确和及时处理。5.**客户反馈**：收集客户的反馈和意见，及时反馈给相关部门，为产品改进和服务优化提供参考。6.**记录和报告**：记录客户的咨询、问题和投诉，定期汇总和分析，向上级汇报关键信息和趋势，为决策提供支持。7.**客户关系管理**：通过优质的服务，建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。8.**团队协作**：与其他部门（如销售、技术支持等）密切合作，协调解决客户问题，提供一致的客户体验。9.**学习和提升**：不断学习公司的业务知识和新的技能，提升自己的服务水平和解决问题的能力。

1.**技术指导和支持**：-为团队提供光伏技术方面的专业指导和建议，包括系统设计、组件选择、安装和调试等。-解决技术难题，提供技术支持，确保项目的顺利进行。2.**技术研发和创新**：-关注行业最新技术发展，推动团队进行技术创新和改进。-领导研发项目，提高光伏系统的效率和性能。3.**项目管理**：-参与项目规划和设计，制定技术方案和实施计划。-监督项目进度，确保技术目标的实现和项目按时完成。4.**团队管理和培训**：-管理和协调技术团队，合理分配工作任务，确保团队高效运作。-培养和培训团队成员，提高团队的技术能力和专业水平。5.**技术标准和规范**：-制定和执行相关的技术标准和规范，确保光伏系统的质量和安全性。-参与行业标准的制定和修订工作。6.**技术评估和审核**：-对新技术和产品进行评估和审核，为公司的决策提供技术意见。-审核技术文档和报告，确保其准确性和完整性。7.**客户沟通和合作**：-与客户进行技术沟通和交流，解答技术问题，提供专业建议。-与供应商和合作伙伴保持良好的技术合作关系。8.**行业交流和推广**：

光伏市场业务运营专员的工作职责可能包括以下几个方面：1.**市场调研与分析**：-研究光伏市场动态，包括市场规模、趋势、竞争对手等，为公司的市场策略制定提供依据。-收集客户需求和反馈，了解市场对光伏产品和服务的需求，为产品改进和新产品开发提供建议。2.**业务拓展与客户关系管理**：-寻找潜在客户，建立并维护与客户的良好关系，提高客户满意度和忠诚度。-负责光伏产品或服务的销售工作，包括制定销售计划、推销产品、谈判合同等。-与客户保持沟通，跟进项目进展，协调解决问题，确保项目顺利实施。3.**营销活动策划与执行**：-制定并执行市场营销计划，包括线上和线下推广活动，提高公司品牌知名度和产品曝光度。-与媒体、行业协会等合作，参与展会、研讨会等活动，提升公司在光伏市场的影响力。4.**合同管理与业务跟进**：-负责合同的签订、执行、修订和存档工作，确保合同条款的准确性和合法性。-跟进业务进展情况，及时协调相关部门，确保项目按时交付，满足客户需求。5.**数据分析与报告**：-收集、整理和分析市场业务数据，撰写业务报告，为管理层提供决策支持。-定期评估业务运营效果，提出改进建议，优化业务流程和工作方法。6.**其他工作**：-协助其他部门完成与市场业务相关的工作，如技术支持、售后服务等。-完成领导交办的其他任务。