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为宾客办理入住登记手续，包括发放和回收房卡，以及处理相关押金和结账手续。销售客房，向宾客介绍酒店客房情况、房价等，并负责办理换房、加床、延迟退房等手续。接待宾客，提供咨询和帮助，包括解答关于酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等信息。处理宾客投诉和建议，并向上级汇报。维护前台区域的清洁和秩序，确保设备设施正常运转。负责前台内的卫生保洁工作，包括接待区域的清洁和设备设施的维护。接听电话，提供准确的信息记录和转达服务。处理文件传输，包括受理订房、记录报表等。参加接待员例会，解决工作中遇到的问题，并保持积极的工作态度。掌握酒店运营标准，包括客房销售、预订、换房、催缴、分房、结帐等。制作营业日报，准确记录和汇总客房营业情况。完成上级交办的其他工作，如协助其他行政事务、监控可疑客人、处理客人遗留物品等。

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