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1、受理电话、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关岗位2、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，4、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；5、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；6、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；7、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；8、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；9、完成经理交办的其他工作任务。