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①熟悉掌握产品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。②准确、简洁、高效、友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心、周到的服务在客户群立起专业、负责人、值得信赖的店铺形象。③在接待工作中遇到客户无法沟通的，必要时可以求助同事和主管。④及时正确的做好备注工作，并能确保第一时间告知打单人员，避免发错货物。⑤没有客户咨询时，应多浏览熟悉店铺商品。

工作积极，对工作认真负责，有责任心岗位职责：1.负责餐厅的接待和服务工作，确保顾客用餐的舒适和愉悦；2.熟悉餐厅菜单和酒水单，能够为顾客提供专业的建议和推荐；3.维护餐厅的卫生和整洁，保持良好的服务环境；4.能够处理顾客的投诉和意见，并及时反馈给上级领导；5.协助其他部门完成相关工作。任职要求：1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行良好的互动；2.具备一定的餐饮行业知识和经验，能够熟练掌握餐厅的各项服务流程；3.具备团队合作精神，能够与其他部门协作完成工作；4.具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够应对突发情况；5.具备良好的形象和仪表，能够代表餐厅进行服务工作。以上是服务员的岗位职责和任职要求，希望能够对您有所帮助。