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管家岗位职责：1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境并做好记录，发现问题及时报修并跟进，促进各项业务品质的提升与改进；2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复；3、处理客户投诉，跟进并记录处理结果；定期按计划执行客户访谈及满意度调查；4、负责区域内业户档案的建立、管理及业户各项缴费情况的跟进及整理更新；5、负责区域内空置房屋的巡查，对业主房屋相关遗留问题整改的跟进、协调处理；6、办理业主入住及房屋装修手续，对业主的装修进行监督指引及巡查管理；7、协助社区文化建设和相关活动的组织、实施工作；8、协助其他同事的工作，按时完成服务中心及领导交办的其他任务。任职要求：1、20-35岁，大专及以上学历；2、具有物业管理及酒店管理经验者优先；物业管理、酒店管理相关专业优先；3、计算机技能：办公软件基础操作；4、其他要求：①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；②具有良好的组织协调及抗压能力；

1、负责编制设备、设施维修保养计划,并组织人员进行实施。2、负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修等项目的接管验收和技术资料交接工作。3、巡视、检查小区(大厦)公用设备及设施运行情况,监督有关责任人对公用设备设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故,及时排除设备设施故障。4、指导、监督属下的工作,发现服务过程或服务质不合格的,及时进行纠正并做好预防措施。5、根据设备的实际运行状况,提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中心审核,并制订零配件的采购计划。6、负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。7、负责检查小区(大厦)住户家政维修工作,跟踪检查完成情况,确保维修质量。7、负责对物业服务中心工程机电人员进行培训,并对其工作业绩进行考核。8、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行大厦设施维修、检查、保养工作。每月配合供电部门人员抄取大厦所有电表数据,并将数据记录。9、完成上级领导交办的其它工作任务。