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邢女士

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岗位职责：1、通过电话、邮件等形式与客户进行联系，跟进逾期款项的回收进度并做好催收工作；2、准确记录客户沟通情况，及时维护和更新客户信息，确保数据真实有效；3、评估客户的还款状况，结合实际情况制定合理催收方案，提升回款效率；4、妥善应对客户提出的异议，联动内部相关部门解决客户诉求，保障企业声誉；任职要求：1、具备优秀的沟通表达能力及谈判技巧，能高效协调处理客户相关问题；2、责任心强，具备良好的抗压能力，能在既定时间内完成各项催收指标；3、了解相关法律规范，确保催收操作符合合法合规要求；4、有同类岗位工作经验者优先考虑，熟悉金融类产品基础知识。

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负责了解纠纷情况并进行初步调解；记录调解过程中的关键信息；与客户保持良好的沟通，确保双方满意；定期参加培训，提升调解技巧。【任职要求】具备良好的沟通能力和耐心；普通话标准，能清晰表达；具有一定的分析判断能力；熟练使用办公软件，如Word、Excel等；有较强的服务意识和责任感；有销售经验者优先考虑

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刘女士

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10月12日 10:49

先生

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