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华骏铸造厂招聘生产车轮毂数控/学徒：6000-10000/月主副机造型男女均可4500－5500/月清件工6000～8000/月抛丸挂件6000～8000/月浇注主机6000－8000/月炉工6500－11000/月厂吃厂住，包住吃饭一日三餐10元。

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杨先生

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岗位职责：1、负责接听客户来电，解答物流相关疑问，提供专业周到的客户服务；2、处理客户提出的意见与建议，协调应对运输过程中出现的突发状况；3、持续维护客户关系，提高客户满意水平，保障服务质量稳定可靠；4、跟进物流运输动态，及时向客户传递最新信息，确保信息沟通透明；任职要求：1、具备优秀的沟通技巧和服务意识，能快速响应并解决客户问题；2、熟练操作常用办公软件，有物流行业从业经历者优先考虑；3、工作认真负责，耐心细致，具备较强的抗压能力；4、具有良好的团队协作精神，能与各部门高效配合，保障服务流程顺畅。

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时先生

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一、核心工作内容**1.客户咨询与查询*****实时应答：**通过电话、在线聊天工具（如微信、企业QQ）、官方App/网站客服系统等渠道，即时响应客户关于运费、时效、服务范围、禁寄品、订单状态等各类咨询。***快件跟踪：**根据运单号，在内部系统查询快件的实时物流状态（如已揽收、运输中、到达网点、派送中、已签收等），并向客户清晰解释。***政策解读：**准确传达公司的收费标准、赔偿条款、特殊服务（如保价、代收货款、预约派送）等规定。**2.问题件处理（核心且最具挑战的部分）*****延误件处理：**跟进未在预期时间内送达的快件，联系发件/转运/目的网点，查明原因（如天气、交通、分拣错误等），向客户反馈并协商解决方案。***遗失/破损件处理：***核实情况，启动内部查找流程。*根据公司规定，协调索赔或赔偿事宜，安抚客户情绪。*收集相关证据，提交给上级或理赔部门。***错分/错派件处理：**协调相关网点或派件员进行拦截、转correct地址或重新派送。***拒收/退回件处理：**处理因客户原因或派送失败（如地址不详、电话不通）的退件，确认。**3.投诉受理与升级处理*****耐心倾听：**接收客户对服务、时效、人员态度的投诉。***安抚与记录：**真诚道歉、安抚客户情绪，并详细记录投诉要点。***调查与解决：**联系相关责任部门（如网点、操作部、派送员）核实情况，推动问题解决。***升级反馈：**对于复杂或重大投诉，按流程升级至主管或专项处理团队，并跟进至闭环，最终向客户反馈处理结果。**4.内部协调与跟进*****工单创建与流转：**将客户问题在内部系统中创建为“工单”，指派给相应的责任网点或部门，并跟踪处理进度直至解决。***信息传递：**作为客户的代言人，将客户的合理诉求和紧急情况准确、及时地传递到内部运营网络。***异常反馈：**将集中出现的异常问题（如某区域爆仓、某线路严重延误）反馈给运营部门，以便提前预警和优化。**5.信息录入与系统操作*****数据录入：**准确录入客户信息、投诉内容、处理过程等。***系统操作：**熟练使用公司的CRM（客户关系管理）系统、物流跟踪系统、工单系统等。###二、主要岗位职责1.**服务质量责任：**确保每一次客户交互都符合公司的服务标准，用语规范，态度热情、耐心、积极。2.**问题解决责任：**对受理的客户问题负责到底，主动跟进，确保在规定时限内给予客户有效答复和解决方案。3.**客户维系责任：**维护公司形象和客户关系，通过专业服务提升客户满意度和忠诚度，减少客户流失。4.**信息保密责任：**严格保护客户个人信息（姓名、电话、地址等）及快件信息，不得泄露。5.**流程遵守责任：**严格遵守公司各项客服流程和操作规范，确保工作合规。###三、按客户服务场景细分***售前客服：**侧重咨询，解答客户寄件前的各种疑问。***售中/售后客服：**处理快件发出后直至

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时先生

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河南驻马店地区的快递员岗位正在招聘，该岗位负责货物快件的装卸、派送和收取，提供饭补和提成，月薪为5000-6000元，要求应聘者吃苦耐劳并熟悉市区或周边道路。

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时先生

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驻马店青山建设乡村别墅（招大清包队伍）—招聘区域：驻马店市区、驿城区、确山、上蔡、遂平、西平、汝南、平舆、招清包队伍、大清包队伍。（专业农村自建房清包队伍优先联系我，活多、结账速度快、不欠账）

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7月24日 10:42

先生

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驻马店青山建设乡村别墅（招大清包队伍）—招聘区域：驻马店市区、驿城区、确山、上蔡、遂平、西平、汝南、平舆、招清包队伍、大清包队伍。（专业农村自建房清包队伍优先联系我，活多、结账速度快、不欠账）

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9月29日 15:22

先生

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驻马店青山建设乡村别墅招聘：驻马店驿城区、确山、遂平、上蔡、汝南施工班组（基础、木工、瓦工、钢筋工、粉刷工）。农村自建房优秀施工班组优先联系我，活多、结账速度快、不欠账）

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9月12日 10:38

彭先生

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驻马店青山建设乡村别墅招聘：驻马店驿城区、确山、遂平、上蔡、汝南大清包、转包。农村自建房优秀施工队伍优先联系我，活多、结账速度快、不欠账）

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12月9日 11:27

先生

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