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职位要求：1、全日制本科及以上学历，具备5年以上互联网行业相关经验；2、有2-3年交易领域工作经验，涵盖订单、履约、商品、库存等方向；3、具备良好的沟通能力与自我驱动力，能在复杂业务场景中探索并落地最优解决方案；4、深入理解业务与客户需求，能够快速捕捉并挖掘核心需求，清晰还原业务场景，输出切实可行的产品策略；5、具备跨团队协作能力，可主导项目推进，有效协调资源，保障项目高质量落地；6、具有电商平台或汽车行业发展背景者优先考虑；7、具备英语或阿拉伯语读写能力者优先。任职要求：需具备制造业背景，尤其倾向车企相关经验，有CRM系统、中台交易类项目的产品管理经历，英语口语能力达标；工作语言为英语、阿拉伯语；需支持前往沙特阿拉伯、韩国、日本等地出差，频次为 occasional travel（偶尔出差）。

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赵女士

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【岗位职责】1、借助公司提供的资源，通过电话与客户交流，完成既定工作目标；2、主要任务为邀请客户参与试乘试驾，熟练运用沟通话术，及时追踪线索，协同门店为客户提供顺畅、满意的购车服务体验；3、持续回访未能成功邀约的客户，挖掘潜在意向；4、完整且准确地登记每一次客户沟通的过程及相关信息；5、对线索跟进的数量指标、试驾达成结果指标以及通话录音质量审核结果承担责任。【要求】1、具备大专或以上学历；2、普通话表达清晰标准；3、有电销经历或从事过具有销售性质的电话客服工作；4、能适应每日基础通话任务：400通电话，通话时长约60分钟。【工作时间】排班制双休早班：09:30-18:30晚班：12:00-21:00【福利待遇】入职即缴五险一金、享受双休、综合月薪7-14K；年终奖为1-2个月薪资。4、薪资结构：无责任底薪3000元+餐补500元+门槛奖励1000元+绩效工资6000元内（新人绩效工资可达8000元内），门槛奖励在正常出勤及无交付问题情况下普遍可获得。税前平均月薪（入职≥12个月）：11000元（最高18000元）（6个月≤入职＜12个月）：8700元（最高13700元）（3个月≤入职＜6个月）：7000元（最高8600元）（1个月≤入职＜3个月）：6500元（最高8400元）5、加班报酬(1) 在排休日加班，按基本工资的两倍支付；(2) 法定节假日加班，按基本工资的三倍支付。6、职级调整机制：每晋升一级，增加500元职级补贴，最高至S4级别可享1500元补贴；表现优异者有机会晋升管理岗位。

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段先生

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【岗位职责】：1、借助公司提供的资源，通过电话与客户建立联系，完成既定工作目标2、主要任务为邀约客户参与试乘试驾，需熟练掌握相关话术，及时跟进公司分配的线索，主动与潜在客户沟通，挖掘客户需求，协同门店服务人员共同提供完整且优质的购车服务体验3、针对未能成功邀约的客户，需进行持续追踪与回访4、明确个人每日工作任务，对线索跟进数量、试驾达成量及通话录音质量等指标负责【任职资格】：1、具备大专或以上学历2、须拥有电话营销类岗位经验，或从事过具有销售性质的电话客服工作3、对新能源汽车领域有浓厚兴趣，有汽车行业DCC电销经验者优先考虑4、普通话流利，表达清晰，具备较强的沟通能力和逻辑思维能力【工作时间】：9点~18点，12点~21点，月休8天【薪资待遇】：1、综合薪资：9k~14K，上不封顶，缴纳五险一金！(1个月≤司龄<3个月)税前7K以上(3个月≤司龄<6个月)税前9K以上2、薪资构成:无责底薪3000+餐补500+门槛奖1000+绩效薪资范围1~6000(新人绩效薪资范围1~8000)3、加班报酬:(1)排休日加班，按基本工资的两倍发放(2)法定节假日加班，按基本工资的三倍发放4、试用期薪资全额发放，不打折5、年终奖:结合个人绩效表现及公司盈利状况，发放1-2个月基本工资作为年终奖励6、职级升降机制:入职初定S1级别，共设S1-S4四个等级，每三个月评定一次，每晋升一级享受500元职级补贴，最高S4可获1500元补贴7、晋升通道:S3、S4级别员工将进入管理储备人才库，接受系统化管理培训，具备向管理层发展的机会

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段先生

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【岗位职责】1、为极氪用户配备专属一对一服务，提供7×24小时全天候支持，涵盖车辆销售政策解读、交付进度跟进、极氪App活动说明、生态体系介绍及车辆基础功能操作指导等内容；2、熟悉车辆功能与日常使用场景，能够高效响应并迅速解决用户的咨询与投诉问题；3、系统收集并分类整理用户的服务反馈与建议，推动服务流程优化、服务标准升级及产品体验提升。【任职要求】1、具备1年以上服务行业从业经历，有汽车行业背景者优先考虑；2、服务意识强，应变能力佳，富有责任感；3、优秀应届生可适当放宽条件进入面试环节；打字速度不低于50字/分钟，具备良好的电话沟通技巧；4、工作态度端正，学习能力突出，具备主动学习意愿；5、可适应晚班及通宵班次安排。【上班时间】A：7:00-16:00B：8:00-17:00C：9:00-18:00D：14:00-23:00E：16:00-1:00O：22:00-8:00【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资结构】基础薪资+绩效奖金+加班费+夜班补贴，4-4.5k+2.5k+30左右+50-100，综合收入7-10k【员工福利】入职即办理五险一金、每周双休、法定节假日休息

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【岗位职责】：1、借助公司提供的资源，通过电话与客户交流，完成既定工作目标2、主要任务为邀请客户参与试乘试驾，需熟悉相关邀约沟通技巧，及时对接公司分配的线索，对意向客户进行电话联络，挖掘客户需求，协同门店服务人员共同打造顺畅、满意的购车服务流程；3、针对暂未成功邀约的客户，需保持持续跟进；4、明确个人每日工作任务，对线索跟进数量、试驾达成量及通话录音质量等结果指标负责。【任职资格】：1、具备大专或以上学历；2、须有电话销售类或具有销售性质的客服从业经历；3、对新能源汽车领域有热情，有汽车DCC电销工作经验者优先考虑；4、普通话流利，表达清晰，具备较强的沟通能力和思维条理性。【工作时间】：9点~18点，12点~21点，月休8天【薪资待遇】：1、综合薪资：9k~14K，上不封顶，缴纳五险一金！(1个月≤司龄<3个月)税前7K以上(3个月≤司龄<6个月)税前9K以上2、薪资结构：无责底薪3000+餐补500+门槛奖1000+绩效薪资范围1~6000（新人绩效薪资范围1~8000）3、加班薪资：(1)排休日加班，按基本工资的两倍核算；(2)法定节假日加班，按基本工资的三倍核算4、试用期薪资全额发放，不打折5、年终奖：结合个人绩效与公司经营状况，发放1-2个月基本工资作为年终奖励6、职级升降机制：入职初始定级S1，共设S1-S4四个等级，每三个月评估一次升降，每提升一级享500元职级补贴，最高至S4可获1500元补贴7、晋升通道：S3、S4级别员工将进入储备管理人才池，参与系统化管理培训，具备向管理岗位发展的机会

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*该岗位面试共两轮：第一轮线下至极氪大厦，第二轮线上视频复试；*需具备从一线晋升的客服组长经历，入职后前3-6个月需在一线岗位实践，后续根据实际表现评估是否定岗为组长，组长薪资另行面议【岗位职责】1、通过400热线7*24小时渠道，受理客户业务办理、信息咨询、建议收集及复杂问题处理；2、妥善处理客户投诉，准确记录客户需求，积极倾听并反馈客户意见，汇总提出可行性优化建议；3、提供高效优质的客户服务，落实客户关怀措施，维护企业专业形象，提升服务口碑；4、及时将客户问题登记为工单，跟进回复与协调处理进度，确保问题闭环解决；5、对突发紧急事件及高风险预警情况，做到快速响应并逐级上报；【要求】1、具备良好的服务意识与沟通表达能力，学习适应能力较强；2、能够胜任以电话为主的沟通工作模式；---简历筛选基本门槛3、可接受7*24小时轮班安排，包含通宵班次的定期轮换；4、打字速度不低于50字/分钟；【上班时间】白班:A:7:30-16:30B:8:00-17:00C:9:00-18:00晚班:E:11:00-21:00F:13:00-22:00G:14:00-23:00通宵班:22:00-8:00【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资】基础薪资+绩效奖金+加班补贴+晚班/通宵补贴，4-4.5k+2.5k+20多+50-100，综合收入7-10k【福利】入职即缴纳五险一金、每周双休、法定节假日正常休息

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段先生

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岗位职责：1、通过400热线渠道受理客户业务办理、信息咨询、建议提交及复杂问题处理；2、妥善应对客户投诉，准确记录客户需求，主动收集客户反馈，及时上报意见与建议，提供优化方案；3、提供优质客户服务体验，落实客户关怀措施，树立企业良好服务形象，提升客服团队与公司声誉；4、将客户问题及时录入工单系统，跟进回复并协调相关部门，确保问题高效闭环处理；5、对重大突发事件及存在高风险的客户预警问题，第一时间上报并持续跟踪处理进展；【要求】1、具备良好的服务意识与沟通表达能力，学习适应能力强；2、能够胜任以电话为主的沟通工作形式；---简历筛选基本要求3、可接受7*24小时轮班安排，包含通宵班次的定期轮换；4、打字速度不低于50字/分钟；【上班时间】白班：A：7:30-16:30B：8:00-17:00C：9:00-18:00晚班：E：11:00-21:00F：13:00-22:00G：14:00-23:00通宵班：O：22:00-8:00【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资】基础薪资+岗位补贴+绩效+加班补贴+晚班通宵补贴底薪2.5k+2k+2.5k+20多+50-100，综合薪资7-10k【福利】入职缴纳五险一金、双休、节假日休

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岗位福利：上五休二、带薪年假、试用期薪资不打折、年终奖、节假日福利岗位职责：1. 负责客户数据的监督与汇总，编制质检报告，输出服务质量整体分析及优化建议；2. 按照既定标准和频次对客户联络中心通话进行抽听，并完成录音内容解析与评分；3. 定期组织录音分享会议，开展典型案例研讨，针对发现问题实施纠正与指导；4. 结合业务发展需求持续优化服务话术，并面向坐席人员开展相关培训工作。任职要求：1. 大专及以上学历；2. 具备1年以上呼叫中心质检工作经验，同时拥有1年以上智能AI质检实操经历；3. 熟悉汽车行业或对该行业具备浓厚兴趣。

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段先生

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薪资待遇：综合薪资:7k-14K;入职五险一金、餐补、职级补贴、晋升机制完善上班时间：每周双休，09:30-18:30/晚班:12:00-21:00岗位职责：1、借助公司现有资源，通过电话与客户交流，完成既定工作目标2、主要任务为邀约客户参与试乘试驾，需熟悉相关话术流程，及时对接公司分配的线索，对潜在客户开展电话沟通，挖掘客户需求，协同门店服务人员共同提供高效、满意的购车全流程体验3、针对未能成功邀约的客户，需进行持续跟踪维护任职资格1、具备电话营销或具有销售性质的客服岗位工作经验2、对新能源汽车领域有关注和兴趣，有汽车行业DCC电销经验者优先考虑3、学习能力强，具备自我驱动力，能快速掌握产品信息及业务操作规范4、职业发展方向明确，有强烈的收入提升意愿和良好的抗压能力

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本岗位为极氪外包岗位，需参与线下一轮面试【岗位职责】1、借助公司提供的资源，通过电话与客户沟通，完成既定工作目标；2、主要任务为邀约客户参与试乘试驾，熟练掌握沟通话术，及时跟进销售线索，协同门店为客户提供完整且满意的购车服务体验；3、持续追踪未能成功邀约的客户，保持有效联系；4、完整、准确地记录每一次客户沟通的过程及相关信息；5、对线索跟进数量、试驾达成结果及通话录音质量等核心指标负责。【任职要求】1、具备大专或以上学历；2、普通话表达清晰标准；3、有电销相关经验或从事过具有销售性质的电话客服工作；4、能适应每日基础通话量400通左右，通话时长约60分钟。【工作时间】排班制，双休早班：09:30-18:30晚班：12:00-21:00【福利待遇】入职即缴纳五险一金，享受双休，综合月薪7-14K。1、入职1-3个月，税前收入7K以上；2、入职3-6个月，税前收入9K以上；3、年终奖发放1-2个月薪资；4、薪资构成：无责底薪3000+餐补500+门槛奖1000+绩效薪资6000内（新人绩效可达8000内）；5、加班报酬(1)排休日加班，按基本工资两倍支付；(2)法定节假日加班，按基本工资三倍支付；6、职级晋升机制：每晋升一级，增加500元职级补贴，最高至S4级别可享1500元补贴；提供向管理岗位发展的机会。

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岗位职责：--1、借助公司提供的资源，通过电话与客户进行有效沟通，完成既定工作指标，主要目标为成功邀约客户参与试乘试驾，需熟练掌握相关话术，并及时跟进公司分配的线索；2、针对潜在客户开展电话沟通，深入了解客户需求，协同门店服务人员共同为客户打造顺畅、愉悦的全流程购车体验；3、对未能成功邀约的客户保持持续跟进，提升转化机会；4、完整且准确地记录每一次客户沟通的过程及相关信息，确保为客户提供高效、专业、精准的咨询服务；明确个人每日工作任务，对线索跟进数量、试驾达成结果及通话录音质量负责。任职要求：1、大专及以上学历；2、具备电话营销类或具有销售性质的电话服务经验；3、对新能源汽车领域有浓厚兴趣，有汽车行业DCC电销工作经验者优先考虑；普通话标准；4、拥有良好的沟通表达能力与逻辑思维能力，具备较强的学习能力和自我驱动力，能够快速掌握产品知识与业务流程；5、具备清晰的职业发展方向，有强烈的收入提升意愿和较强的抗压能力。综合薪资：7k-14K（1个月≤司龄<3个月）税前7K以上（3个月≤司龄<6个月）税前9K以上薪资结构：无责底薪4500元+绩效0-6000元（新人绩效可达0~8000元）加班薪酬：（1）排休日加班，按基本工资的两倍发放；（2）法定节假日加班，按基本工资的三倍发放；试用期薪资全额发放，不打折。年终奖：结合个人绩效表现及公司整体盈利情况，发放0-2个月基本工资作为年终奖励。职级升降机制：入职初定S1级别，共设S1-S4四个等级，每三个月评估一次升降级，每晋升一级享受500元职级补贴，最高至S4可获1500元补贴。晋升发展：S3、S4级别员工将进入储备管理人才池，接受系统化管理培训，具备向管理岗位发展的机会。

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【岗位职责】：1、借助公司提供的资源，通过电话与客户交流，完成既定工作目标2、主要任务为邀约客户参与试乘试驾，需熟悉相关话术流程，及时对接公司分配的线索，对意向客户进行电话沟通，挖掘客户需求，协同门店服务人员共同打造顺畅、满意的购车服务流程；3、针对未能成功邀约的客户，需保持持续跟进；4、明确个人每日工作任务，对线索跟进数量、试驾达成量及通话录音质量等指标负责。【任职资格】：1、具备大专或以上学历；2、必须拥有电话销售或具有销售性质的电话客服从业经历；3、对新能源汽车领域有热情，有汽车DCC电销经验者优先考虑；4、普通话表达清晰，具备较强的沟通表达能力与思维逻辑性。【工作时间】：9点~18点，12点~21点，月休8天【薪资待遇】：1、综合薪资：9k~14K，上不封顶，缴纳五险一金！(1个月≤司龄<3个月)税前7K以上(3个月≤司龄<6个月)税前9K以上2、薪资构成：无责底薪3000+餐补500+门槛奖1000+绩效薪资1~6000（新人绩效薪资1~8000）3、加班报酬：(1)排班休息日加班，按基本工资两倍支付；(2)法定节假日加班，按基本工资三倍支付4、试用期薪资全额发放，不打折5、年终奖：结合个人绩效与公司盈利状况，发放1-2个月基本工资作为年终奖励6、职级升降机制：入职初始定级S1，共设S1-S4四个等级，每三个月评估一次升降，每提升一级享受500元职级补贴，最高至S4级可获1500元补贴7、晋升通道：S3、S4级别员工将进入储备管理人才池，接受系统化管理培训，具备向管理层发展的机会

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【岗位职责】1、为极氪客户提供全天候一对一专属服务，涵盖车辆销售政策解读、交付进度查询、极氪App活动介绍、生态体系说明及车辆基础功能使用指导等内容；2、熟悉车辆各项功能与操作，能够快速响应并高效解决客户咨询与投诉问题；3、收集、整理客户关于服务体验的建议与反馈，分类汇总后推动服务流程优化、标准升级及产品改进；【任职要求】1、具备1年以上服务行业工作经验，有汽车行业背景者优先考虑；2、服务意识强，应变能力佳，富有责任心；3、优秀应届毕业生可适当放宽条件，需打字速度达50字/分钟以上，并具备良好的电话沟通技巧；4、工作态度端正，学习能力突出，具备主动学习意愿；5、能适应晚班及通宵轮班安排。

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【岗位要求】1、负责为极氪用户提供全天候一对一专属支持，涵盖车辆销售政策解读、交付进度跟进、极氪App活动说明、生态体系介绍及车辆基础功能操作指导；2、熟悉车辆功能与日常使用场景，具备快速响应能力，能够高效解决用户提出的问题与需求；3、收集并整理用户的服务反馈与建议，进行分类汇总，推动服务流程优化、标准升级及产品体验提升；【任职资格】1、具有一年以上服务行业从业经历（具备汽车领域经验者优先考虑）；2、服务意识强，应变灵活，工作踏实有担当；3、优秀应届生亦可参与面试机会：需打字速度达50字/分钟以上，具备良好的电话沟通技巧；4、态度认真，学习能力突出，乐于主动提升自身知识与技能；5、能适应轮班安排，包含夜间及通宵班次。岗位福利：八小时工作制、双休、五险一金、不定期团建活动、节假日福利。

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线下面试2轮、极氪大厦24楼【岗位职责】1、负责客户数据的监督与整理，编制质量检测报表，输出服务品质整体评估报告；2、开展客户联络中心录音抽查，并对通话内容进行深度解析；3、实施典型案例复盘，针对发现问题提出改进措施并落实辅导；4、优化应答话术，组织开展坐席人员的专项培训工作；【要求】1、大专及以上学历；2、具备1年以上呼叫中心质量检查工作经验，有智能AI质检项目实践经历者优先；【薪资】1、7k-10K2、薪资结构:固薪60%+绩效薪资40%3、加班薪资:30左右/小时4、试用期薪资不打折；5、年终奖：0-2个月年终奖激励。【休息】1、月休8天；2、排班分为早班与晚班（早班:09:30-18:30、晚班:12:00-21:00）

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岗位职责:1、借助公司提供的资源，通过电话与客户交流，完成既定工作目标；2、熟练掌握试乘试驾邀约话术，积极跟进公司分配的线索，对潜在客户进行电话沟通，挖掘客户需求，协同门店服务人员为客户提供高效、满意的购车全流程体验；3、针对未能成功邀约的客户，需保持持续追踪与联系；4、完整且准确地记录每次客户沟通的过程及相关信息，提供专业、及时、精准的咨询解答；5、明确个人日常工作任务，对线索跟进数量、试驾达成结果及录音质量检查等指标承担责任。任职要求:1、具备大专或以上学历；2、必须拥有电话营销类或具有销售性质的电话客服从业经历；3、对新能源汽车领域有浓厚兴趣，有汽车行业DCC电销经验者优先考虑；4、普通话表达清晰，具备优秀的沟通技巧和逻辑思维能力；5、学习能力强，自我驱动意识突出，能快速掌握产品知识和业务流程；6、职业发展方向明确，有强烈的收入提升意愿和良好的抗压能力；工作时间：排班制，每月休息8天，包含1-2次双休，1-2次排班双休1、具体时段依据排班安排执行2、分为早班与晚班早班：09:30-18:30晚班：12:00-21:00薪资构成：无责底薪+餐补+门槛奖+绩效 综合7-14k

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岗位职责:1、借助公司提供的资源，通过电话与客户交流，完成既定工作目标，重点在于邀约客户参与试乘试驾，需熟练运用相关话术，并及时跟进分配的线索；2、针对潜在客户开展电话沟通，了解其购车需求，协同门店服务人员共同提供顺畅、满意的全流程购车服务体验；3、对未能成功邀约的客户保持持续跟踪与维护；4、完整且准确地记录每一次客户沟通情况及相关信息，确保为客户提供高效、专业、精准的咨询支持。明确个人每日工作任务，对线索跟进数量、试驾达成量及录音质量等考核指标负责。任职要求:1、具备大专或以上学历；2、必须拥有电话营销类或具有销售性质的电话服务工作经验；3、对新能源汽车领域有浓厚兴趣，有汽车行业DCC电销从业经历者优先考虑，普通话表达清晰标准；4、具备较强的沟通表达与逻辑思维能力，学习能力强，自我驱动力强，能快速掌握产品知识与业务流程；5、职业发展方向明确，有强烈的收入提升意愿和良好的抗压能力。【工作时间】排班双休 早班：09:30-18:30 晚班：12:00-21:00【福利待遇】 入职即缴纳五险一金、双休、综合薪资7-14K。1、入职1-3个月，税前收入7K以上；2、入职3-6个月，税前收入9K以上；3、年终奖：发放1-2个月薪资；4、薪资构成：无责底薪3000+餐补500+门槛奖1000+绩效薪资6000内（新人绩效薪资8000内）；5、加班报酬（1）排休日加班，按基本工资两倍支付；（2）法定节假日加班，按基本工资三倍支付；6、职级晋升机制：每上升一级，增加500元职级补贴，最高S4级别可享1500元补贴；提供向管理岗位发展的机会。

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岗位职责:1、借助公司提供的资源，通过电话与客户交流，完成既定工作目标主要任务为邀约客户参与试乘试驾，需熟悉相关话术流程，及时联系公司分配的线索，对意向客户进行有效沟通，挖掘客户需求，协同门店服务人员共同提供顺畅、满意的购车服务体验3、针对暂未成功邀约的客户需保持持续跟进4、完整且准确登记客户沟通记录与信息，提供高效、专业、精准的咨询解答。明确个人每日工作任务，对线索跟进数量、试驾达成量及通话录音质量等指标负责任职要求:1、大专及以上学历2、具备电话销售或具有销售性质的客服岗位经验3、关注新能源汽车领域，有汽车行业DCC电销从业经历者优先考虑普通话流利，拥有良好的表达能力与思维逻辑，学习能力强并具备自我驱动力，能快速掌握产品内容与业务流程5、职业发展方向明确，有较强的收入追求和抗压能力综合:7k-14K(1个月≤司龄<3个月)税前7K以上(3个月≤司龄<6个月)税前9K以上2、结构:无责底薪4500+绩效0-6000(新人绩效可享0~8000)3、加班薪资:(1)排休日加班，按基本工资二倍发放(2)法定节假日加班，按基本工资三倍发放，试用期薪资全额发放5、年终奖:结合个人绩效表现及公司经营状况，发放0-2个月基本工资作为年终奖励6、职级升降机制:入职初始定级S1，共设S1-S4四个等级，每三个月评估一次职级变动，每提升一级享受500元职级补贴，最高至S4级可获1500元补贴7、发展通道:S3、S4级别员工将进入储备管理人才库，接受系统化管理培训，具备晋升管理岗位的发展机会

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【岗位职责】1、为极氪用户提供全天候一对一专属服务，涵盖车辆销售政策解读、交付进度跟进、极氪App活动说明、生态体系介绍及车辆基础功能使用指导等内容；2、熟悉车辆功能与日常使用场景，能够快速响应并妥善处理用户咨询与投诉；3、收集、整理用户关于服务体验的建议与反馈，分类汇总后推动服务流程优化、服务标准升级及产品改进；【任职要求】1、具备1年以上服务行业从业经验，有汽车相关背景者优先考虑；2、服务意识强，应变能力佳，工作踏实且富有责任感；3、优秀应届生可适当放宽条件，需打字速度达50字/分钟以上，具备良好的电话沟通能力；4、工作态度端正，学习能力突出，乐于主动提升自身专业水平；5、能适应夜间及通宵轮班工作安排。

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岗位职责:1、借助公司提供的资源，通过电话与客户交流，完成既定工作目标主要任务为邀约客户参与试乘试驾，需熟练运用相关话术，及时对接公司分配的线索，对意向客户进行有效电话沟通，挖掘客户需求，协同门店服务人员共同打造优质的购车服务流程：3、针对未能成功邀约的客户需保持持续跟进；4、完整且准确登记客户沟通记录与信息，提供高效、专业、精准的咨询解答。明确个人每日工作目标，对线索跟进数量、试驾达成结果及通话录音质量负责。任职要求:1、大专及以上学历；2、具备电话营销或具有销售性质的电话客服工作经验；3、对新能源汽车领域有热情，有汽车行业DCC电销经验者优先考虑；普通话流利，具备良好的表达能力和思维逻辑，学习能力强，自我驱动力强，能快速掌握产品知识与业务流程；5、有明确的职业发展方向，渴望收入提升并能承受工作压力。综合：7k-14K（1个月≤司龄<3个月）税前7K以上（3个月≤司龄<6个月）税前9K以上结构：无责底薪4500＋绩效0-6000（新人绩效0～8000）加班薪资：（1）排休日加班，按基本工资的两倍计算；（2）法定节假日加班，按基本工资的三倍计算；试用期薪资全额发放年终奖：结合个人绩效表现及公司经营状况，发放0-2个月基本工资作为年终奖励职级升降机制：入职定级S1，共设S1-S4四个等级，每三个月评估一次职级变动，每晋升一级享受500元职级补贴，最高至S4级可获1500元补贴晋升通道：S3、S4级别员工将进入储备管理人才池，参与系统化管理培训，具备向管理岗位发展的机会

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①直播技术对接与保障：负责极氪日播直播间及中大型直播活动的全流程技术支持工作，涵盖前期技术方案规划、音视频设备调试（如摄像机、切换台、调音台等）以及直播软件（OBS、VMix 等）的操作执行，确保直播期间音视频信号稳定、流媒体传输流畅，保障整体直播过程顺利进行。②短视频拍摄辅助：协助完成极氪官方账号短视频拍摄的技术支持任务，参与现场布景搭建、灯光调节、机位设置等工作，配合内容团队完成拍摄流程，确保成片画面质量与技术表现达到既定标准。③技术支持与优化：持续完善直播及短视频制作的技术实施方案，提升系统稳定性与操作效率，推动技术方案不断向高效化、专业化方向演进。④团队协作：与直播运营、内容创作等相关团队密切配合，实现技术实施与创意表达的高度协同，助力整体视听内容品质提升。【任职资格】1- 专业知识：具备音视频处理及流媒体传输相关理论基础，熟悉直播核心技术环节，包括编码方式、传输协议、转码机制等，能够应对多样化直播技术场景需求。2- 技术操作：熟练掌握摄像机、切换台、调音台等专业设备操作，精通OBS、VMix等主流直播推流软件，可独立完成直播系统的部署与运行维护。3- 短视频经验：具有短视频拍摄项目实践经验，了解视频制作基本流程，能为拍摄工作提供有效的技术支撑。4- 现场支持：拥有中大型活动或直播项目的现场技术保障经历，具备快速响应和处置突发技术故障的能力。5- 行业兴趣：关注新能源汽车领域发展，认同极氪品牌价值观，具备良好的沟通协调能力，能接受灵活的工作时间安排。6- 问题解决：具备出色的故障分析与应急处理能力，能在高压力环境下保持清晰判断，确保技术问题及时有效解决。

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王女士

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【岗位职责】1、为极氪用户提供全天候一对一专属支持，涵盖车辆销售政策解读、交付进度查询、极氪App活动说明、生态服务体系介绍及车辆基础功能使用指导等服务内容；2、熟悉车辆功能与日常使用场景，能够高效响应并妥善处理用户的咨询、反馈与投诉；3、收集并整理用户在服务过程中的建议与意见，分类汇总后推动服务流程优化、服务标准升级及产品体验改进；【岗位要求】1、具备1年以上服务行业从业经验，有汽车相关领域工作经验者优先考虑；2、服务意识强，应变能力佳，工作踏实且富有责任感；3、优秀应届毕业生可适当放宽条件，需打字速度达50字/分钟以上，具备基本电话沟通技巧；4、工作态度端正，学习能力突出，具备主动学习意愿与持续提升动力；5、能适应晚班及通宵班次安排；【上班时间】A：7:00-16:00B：8:00-17:00C：9:00-18:00D：14:00-23:00E：16:00-1:00O：22:00-8:00【晚班和通宵班补贴】50-100元/天【薪资】基础薪资+绩效+加班补贴+晚班通宵补贴，4-4.5k+2.5k+30左右+50-100，综合薪资7-10k【福利】入职即缴纳五险一金、每周双休、法定节假日休息

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段先生

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【岗位职责】：1、借助公司提供的资源，通过电话与客户进行有效沟通，完成既定工作目标2、主要任务为邀约客户参与试乘试驾，需熟悉相关话术流程，及时对接公司分配的线索，对潜在客户开展电话交流，挖掘客户需求，协同门店服务人员共同提供完整且优质的购车服务体验；3、针对未能成功邀约的客户，需保持持续跟进；4、明确个人每日工作任务，对线索跟进数量、试驾达成量及通话录音质量等指标负责。【任职资格】：1、具备大专或以上学历；2、须拥有电话销售类或具备销售性质的电话客服从业经历；3、对新能源汽车领域有热情，有汽车行业DCC电销经验者优先考虑；4、普通话流利，具备较强的表达能力和思维条理性。【工作时间】：9点~18点，12点~21点，月休8天【薪资待遇】：1、综合薪资：9k~14K，上不封顶，缴纳五险一金！(1个月≤司龄<3个月)税前7K以上(3个月≤司龄<6个月)税前9K以上2、薪资构成：无责底薪3000+餐补500+门槛奖1000+绩效薪资范围1~6000（新人绩效薪资范围1~8000）3、加班报酬：(1)排班休息日加班，按基本工资的两倍计算；(2)法定节假日加班，按基本工资的三倍发放4、试用期薪资全额发放，不打折5、年终奖：结合个人绩效表现及公司经营状况，发放1-2个月基本工资作为年终奖励6、职级升降机制：入职初始定级S1，共设S1-S4四个等级，每三个月评估一次升降级，每提升一级享受500元职级补贴，最高至S4可获1500元补贴7、晋升通道：S3、S4级别员工将进入储备管理人才池，接受系统化管理培训，具备向管理层发展的机会

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王女士

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岗位职责：1、通过400热线渠道受理客户业务申请、解答信息咨询、接收建议反馈及处理各类疑难问题；2、妥善处理客户投诉，准确记录客户需求，主动收集客户意见并及时上报，提出可行的优化建议；3、提供优质客户服务体验，加强客户情感维系，树立企业良好服务形象，提升客户满意度；4、将客户问题及时录入工单系统，跟进回复进度并协调相关部门，保障问题高效闭环处理；5、对突发紧急事件及存在高风险预警的客户问题进行快速识别、上报并持续跟踪处理；任职要求：1、普通话流利，熟练操作常用办公软件，打字速度不低于40字/分钟；2、依据业务规范开展客服支持工作，为客户提供咨询解答及问题处理等全流程服务；3、具备良好的沟通表达能力与服务意识，勇于面对挑战，执行力强，能适应一定工作压力；4、需具备车辆相关背景，熟悉基本车辆知识——简历筛选硬性条件5、大专及以上学历，最近一段工作经历满1年以上——简历筛选硬性条件6、能适应轮班工作机制，接受晚班或通宵班安排者优先考虑；7、优秀汽车类专业应届毕业生或具备热线客服从业经验者，可优先录用

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岗位职责:1、借助公司提供的资源，通过电话与客户交流，完成既定工作指标，主要目标为邀约客户参与试乘试驾，需熟练掌握相关话术，并及时跟进公司分配的线索；2、针对潜在客户开展电话沟通，了解其购车需求，协同门店服务人员共同为客户打造顺畅、满意的购车全流程体验；3、对未能成功邀约的客户保持持续跟踪，提升转化机会；4、完整且准确地记录每一次客户沟通情况及相关信息，提供高效、专业、精准的咨询服务，明确个人每日工作任务，对线索跟进数量、试驾达成量及通话录音质量负责。任职要求:1、具备大专或以上学历；2、必须拥有电话营销类或具有销售性质的电话客服工作经验；3、对新能源汽车领域有浓厚兴趣，有汽车行业DCC电销经验者优先考虑，普通话表达清晰标准；4、具备较强的沟通表达与逻辑思维能力，学习能力强，自我驱动力强，能够快速掌握产品知识和业务流程；5、职业发展方向明确，有强烈的收入提升意愿和良好的抗压能力。【工作时间】排班制双休，早班：09:30-18:30，晚班：12:00-21:00【福利待遇】入职即缴纳五险一金，享受双休，综合月薪7-14K；1、入职1-3个月，税前收入7K以上；2、入职3-6个月，税前收入9K以上；3、年终奖：发放1-2个月薪资；4、薪资构成：无责底薪3000+餐补500+门槛奖1000+绩效薪资6000内（新人绩效上限8000）；5、加班报酬：（1）排休日加班，按基本工资两倍支付；（2）法定节假日加班，按基本工资三倍支付；6、职级晋升机制：每晋升一级，增加500元职级补贴，最高至S4级别可享1500元补贴；提供向管理层发展的晋升通道。

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段先生

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【岗位职责】1、借助公司提供的资源，通过电话与客户交流，完成既定工作目标；2、主要任务为邀请客户参与试乘试驾，熟练运用沟通话术，及时追踪线索，协同门店为客户提供顺畅、满意的购车服务体验；3、持续回访未能成功邀约的客户，推动转化；4、完整且准确地登记每一次客户沟通的过程及相关信息；5、对线索跟进的数量、试驾达成结果以及通话录音的质量检查结果承担责任。【要求】1、具备大专或以上学位；2、普通话表达清晰标准；3、有电销背景或从事过具有销售性质的电话客服工作；4、能适应每日基础工作量：拨打约400通电话，通话时长约为60分钟。

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岗位职责：1、为用户提供全天候事故救援支持，涵盖服务政策说明、用车指导、远程故障判断及救援调度等服务；2、响应极氪用户的各类服务需求与投诉事项，完成信息登记、过程跟踪、回访落实，并对难以及时解决的问题及时上报处理；3、高效应对突发事件、紧急状况及高风险情况，整合内部资源，迅速协助极氪用户化解问题；4、收集并分类整理用户提出的服务反馈与建议，定期向上级汇报，助力优化服务流程、提升服务规范及产品体验任职资格：大专及以上学历 3年以上同行业工作经验技能：①掌握事故处理与救援作业流程；①熟练使用常用办公软件，具备良好的计算机操作能力；②具备3年以上主流汽车品牌售后或客户投诉处理相关工作经验；③具备较强的书面及语音沟通技巧；④能适应夜班及通宵轮班安排者优先

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【岗位职责】1、借助公司提供的资源，通过电话与客户交流，完成既定工作目标；2、主要任务为邀请客户参与试乘试驾，熟练运用沟通话术，及时追踪线索，协同门店为客户提供顺畅满意的购车服务体验；3、持续回访未能成功邀约的客户；4、完整且准确地记录每次客户沟通的过程及相关信息；5、对线索跟进数量、试驾达成量及通话录音质量等考核指标负责。【要求】1、具备大专或以上学历；2、普通话表达清晰标准；3、有电销经历或从事过具有销售性质的电话客服工作；4、能适应每日基础通话任务：约400通电话，通话时长约为60分钟。【工作时间】排班制双休早班：09:30-18:30晚班：12:00-21:00【福利待遇】入职即缴纳五险一金、享受双休，综合月收入7-14K。1、入职1-3个月，税前收入7K以上；2、入职3-6个月，税前收入9K以上；3、年终奖金：发放1-2个月薪资；4、薪资构成：无责任底薪3000+餐费补贴500+门槛奖励1000+绩效工资6000内（新人绩效上限8000）；5、加班报酬：(1) 排班休息日加班，按基本工资的两倍支付；(2) 法定节假日加班，按基本工资的三倍支付；6、职级晋升机制：每提升一级，增加500元职级补贴，最高至S4级别可享1500元补贴；提供向管理岗位发展的机会。

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【岗位职责】1、借助公司提供的资源，通过电话与客户建立联系，完成既定工作目标；2、主要任务为邀请客户参与试乘试驾，熟悉沟通话术，及时追踪线索，协同门店保障客户享受完整的购车服务体验；3、持续对接未能成功邀约的客户，推进后续转化；4、完整且准确地登记客户沟通记录及相关信息；5、对线索跟进数量、试驾达成情况以及通话录音质量等考核指标承担责任。【要求】1、具备大专或以上学历；2、普通话表达清晰标准；3、有电销经历或从事过具有销售性质的电话客服工作；4、能接受每日基础工作量：拨打约400通电话，通话时长约为60分钟。

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