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营运经理是企业运营管理中的核心岗位，承担着运营战略规划与执行、日常运作监管的重要职责，确保组织高效运行并达成经营目标。以下是该岗位的主要职责与工作内容：1.运营管理与策略执行策划并落实运营方案，推动各部门高效协同，提升整体运作效能。研究市场环境与行业发展方向，动态优化运营策略以应对变化。完善运营流程与管理制度，推进标准化体系建设。跟踪关键运营指标进展，适时调整方案保障目标实现。2.团队建设与人员发展搭建专业运营团队，明确职责分工，实现科学配置。组织实施员工培训，持续提升团队业务能力与综合素质。制定绩效评估体系，激励员工积极性，客观评价工作成果。3.商户及客户关系管理保持与商户的良性互动，关注其经营表现并提供必要支持。协调解决商户反馈问题，提高合作满意度。洞察客户需求，改进服务机制，增强客户体验。维护客户联系，提升客户粘性与长期合作关系。4.销售推动与业绩达成设定销售目标并制定实施计划，促进业绩稳步增长。深入分析销售数据，优化营销策略与执行路径。策划营销活动，扩大品牌影响力和市场占有率。跟踪销售进度，确保指标完成并根据实际情况调整方案。5.服务品质监督检查服务标准落地情况，推动服务水平持续提升。及时响应客户投诉，妥善处理问题，保障客户满意。定期汇总客户意见，用于改进服务流程与产品细节。6.数据驱动与成本管控汇总运营相关数据，开展分析为管理决策提供依据。把控各项运营支出，合理调配资源，控制成本在预算范围。编制年度预算方案，科学分配人力与物资资源。7.应急事务应对建立突发情况处置预案，有效应对运营中出现的紧急事件。确保突发事件后快速恢复运作，最大限度降低影响。8.跨部门协同联动加强与其他职能部门沟通协作，保障信息共享与任务衔接。出席公司层面会议，汇报运营进展并提出可行性建议。

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崔女士

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岗位职责：1，配合项目总开展公司所属物业项目中空置商铺的招商及日常管理工作；2，独立完成市场情况分析、品牌资源对接以及商户入驻流程等相关事务；3，直接向项目总汇报工作进展与结果。任职资格：1，具有一年以上在商超综合体或商业街区等项目从事招商经理、运营经理岗位的实际工作经验；2，熟悉餐饮、儿童娱乐、休闲及社区商业等领域，具备一定品牌客户资源；3，具备良好的沟通技巧与组织协调能力。综合薪资：5000-8000

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营运经理是企业运营管理中的核心岗位，承担着运营战略规划与执行、日常运作监督等职责，保障企业高效运行并达成经营目标。主要工作职责如下：1.运营管理与策略实施策划并落实运营方案，推动各部门高效协作，提升整体运作效能。研究市场环境与行业动向，动态优化运营策略以应对变化。完善运营流程与标准体系，推进管理规范化与流程化。跟踪关键运营指标，适时调整策略确保目标顺利实现。2.团队建设与人员发展搭建专业运营团队，明确职责分工，提升组织执行力。组织开展员工培训，促进能力成长与职业发展。建立绩效评估机制，激励员工积极性并科学评价工作成果。3.商户及客户关系管理保持与商户的良性互动，跟踪经营表现并给予运营支持。及时响应商户反馈与诉求，提高合作满意度。洞察客户需求，改进服务模式，增强客户体验感。深化客户联系，提升客户粘性与长期合作关系。4.销售推动与业绩达成设定销售目标并制定实施计划，驱动业绩持续增长。深入分析销售数据，精准调整营销策略。策划营销活动，扩大品牌影响力与市场份额。把控销售进度，确保指标按时完成并动态优化策略。5.服务品质管控督导服务标准落地执行，持续提升服务水平。妥善处理客户意见与投诉，保障服务质量稳定。定期汇总客户建议，推动服务流程与产品优化。6.数据决策与成本管控整合运营数据信息，为管理决策提供有力支撑。严控运营支出，提升资源使用效率，确保成本可控。编制年度预算，科学调配人力、物力等各项资源。7.应急事务应对建立应急响应机制，有效处置突发运营事件。确保突发事件后快速恢复业务运转，降低影响程度。8.跨部门协同联动加强与其他职能部门的沟通协作，保障信息共享与任务衔接。出席公司管理层会议，汇报运营进展并提出可行性建议。

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