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该岗位职责一、前台运营管理1.统筹前台工作-制定前台工作流程、服务标准及排班计划，确保24小时高效运转。-监督入住、退房、换房等手续的规范性，处理特殊需求（如VIP接待、延迟退房等）。2.系统与数据管理-确保酒店管理系统（PMS）数据准确，监控房态、房价及预订情况，及时调整策略。-审核每日报表（收入、房态、客账等），确保账目无误。二、团队管理与培训1.人员管理-招聘、培训、考核前台员工，提升团队业务技能（如沟通技巧、应急处理、多语言能力等）。-协调排班，解决员工工作中的问题，营造积极的工作氛围。2.服务质量监督-定期评估员工表现，通过神秘客人或客户反馈优化服务流程。三、客户服务与投诉处理1.提升客户体验-确保前台提供热情、专业的服务，处理客人个性化需求（如纪念日布置、接送机等）。-主动收集客户意见，推动服务改进。2.投诉与危机处理-直接处理重大投诉或突发事件（如超额预订、系统故障等），制定补救方案并跟进。四、跨部门协作1.与其他部门联动-与客房部协调房态清洁进度，与销售部沟通团队预订需求，与财务部对接账目问题。2.安全与合规-确保遵守公安系统登记要求，协助安保部门处理可疑情况或紧急事件（如火灾、医疗救助）。五、收益与成本控制1.增收策略-推广酒店会员计划、升级销售，客房或附加服务（如早餐）。2.成本管理-控制前台物资消耗（房卡、文具等），减少运营浪费。六、其他职责-参与酒店营销活动策划（如节假日促销）。-执行店总安排的其它工作。&关键能力要求1，3年以上酒店前台或同岗位经验，熟悉管理系统优先。2，技能：有出色的沟通能力、多任务处理能力及抗压能力，熟练使用办公软件。前台经理需兼具管理能力和服务意识，既是酒店形象的“门面担当”，也是保障运营顺畅的“中枢角色”。

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深圳市志业咨询管理有限公司资兴分公司招聘职位电话客服专员数名/培训讲师1名数据专员1名工作内容1.通过电话和客户沟通正确还款方式;2.提醒逾期客户及时还款,保持个人良好信用记录。岗位要求1.年龄16周岁-45周岁;2.有无经验即可,有完善的岗前带薪培训;3.学历可放宽至初中以上,会基本的电脑操作;4.无犯罪记录和征信良好;5.普通话流利,具备较好的沟通技巧和说服能力;6.为人正直,积极上进,有良好的抗压能力,具有良好的职业道德及团队精神,服从上级安排;7、敢于突破自己,挑战自己的你。薪资待遇1、入职即享受无责任底薪2600-2900+高额提成+现金激励,人均月薪4K-10K;2、节假日慰问礼品:春节、端午、中秋(体现浓浓的节日氛围);3、每月举行下午茶以及生日会;4、入职即签订劳动合同,上班时间,8:30-12:0013:30-18:00可接受加班;5、发展空间,电话客服一电话客服组长一电话客服主管一电话客服经理;6、享受国家规定带薪假期(如婚假、年假、丧假等);7、购买五险;8、舒适的办公环境,敢于挑战高薪,能够简单的计算机操作既可加入我们大家庭。上班地点:资兴市唐洞街道经济开发区江北工业园创新创业园5栋6栋

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邓女士

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工作内容1.通过电话与客户交流，指导其了解正确的还款流程；2.提醒逾期客户按时履行还款义务，协助维护个人良好信用状况。岗位要求1.年龄16周岁-45周岁；2.有无经验均可，提供完善的岗前带薪培训；3.学历可放宽至初中以上，具备基础电脑操作能力；4.无犯罪记录且征信状况良好；5.普通话表达清晰，具有良好的沟通技巧与说服力；6.品行端正，积极进取，具备较强的抗压能力，拥有良好的职业操守和团队意识，服从工作安排；7.敢于突破自我，勇于迎接挑战的你。薪资待遇1、入职即享无责任底薪2600-2900+高额提成+现金奖励，月均收入4K-10K；2、节日关怀礼品：春节、端午、中秋（营造浓厚节日氛围）；3、每月组织下午茶及生日会活动；4、入职即签订劳动合同，上班时间8:30-12:0013:30-18:00，可接受加班；5、晋升通道：电话客服→电话客服组长→电话客服主管→电话客服经理；6、享受国家规定带薪假期（如婚假、年假、丧假等）；7、购买五险；8、办公环境舒适，敢于挑战高薪，会基础计算机操作即可加入我们团队

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岗位职责:1.负责日常账户的维护与监控，保障账户操作的合规性与安全；2.协助制定账户管理规范与流程，提升运营效率与客户体验；3.对账户动态进行数据分析与汇报，及时识别并应对异常情况；4.与客户保持沟通，说明账户运作细节及潜在风险，给予专业指导；5.持续改进账户管理机制，推动团队工作效能与服务质量提升。任职要求：1.具备较强的沟通表达与问题分析能力，能妥善响应客户诉求；2.熟悉账户管理及监控相关技术，熟练运用相关系统工具；3.工作态度严谨细致，具有良好的协作意识与独立处理问题的能力；4.能够适应高强度工作节奏，具备优秀的组织协调与时间规划能力；5.了解金融领域基本知识及账户管理流程，可快速融入岗位角色

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工作内容1.通过电话与客户交流，指导其了解正确的还款流程；2.提醒逾期客户按时履行还款义务，协助维护个人信用状况。岗位要求1.年龄16周岁-45周岁；2.不限经验，提供系统的岗前带薪培训；3.学历可放宽至初中及以上，掌握基础电脑操作技能；4.无犯罪记录且个人征信良好；5.普通话标准，具备良好的沟通表达与协调说服能力；6.品行端正，积极进取，抗压能力强，具有职业操守和团队协作意识，服从工作安排；7.愿意突破自我，迎接挑战的你。薪资待遇1.基本工资：2200元/月2.全勤奖：400元/月（当月无迟到、早退、旷工及非公司批准的请假）3.新人绩效奖金：1000元/月，根据入职初期绩效表现或任务完成情况发放，超出部分按实际绩效档位核算，最高档位可达5000元/月4.节假日慰问礼品：春节、端午、中秋（营造浓厚节日氛围）；5.每月组织下午茶及生日会活动；6.入职即签订劳动合同，上班时间：8:30-12:0013:30-18:00，可接受加班；7.晋升通道：电话客服→电话客服组长→电话客服主管→电话客服经理8.享受国家规定的带薪休假（如婚假、年假、丧假等）9.缴纳五险10.办公环境舒适，敢于挑战高收入，会基础计算机操作即可加入我们团队

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工作内容1.通过电话与客户沟通，指导其了解正确的还款流程；2.提醒还款逾期的客户按时履约，协助维护个人良好的信用状况。岗位要求1.年龄16周岁-45周岁；2.不限经验，提供系统化的岗前带薪培训；3.学历要求可放宽至初中及以上，掌握基础电脑操作技能；4.无犯罪记录，个人征信情况良好；5.普通话表达清晰流畅，具备良好的语言沟通与协调能力；6.品行端正，态度积极，抗压能力强，具备职业操守和团队协作意识，能配合工作安排；7.愿意突破自我，迎接挑战的你欢迎加入。薪资待遇1.基本工资：2200元/月2.全勤奖励：400元/月（当月无迟到、早退、旷工及非公司批准的请假）3.新人绩效奖金：1000元/月，依据入职初期任务完成情况发放，超出部分按实际绩效档位核算，最高可达5000元/月4.节日关怀礼品：春节、端午、中秋节日发放慰问礼品（营造浓厚节日氛围）；5.每月组织下午茶活动及员工生日会；6.入职即签订正式劳动合同，工作时间：8:30-12:0013:30-18:00，可根据工作需要接受加班安排；7.晋升通道：电话客服→电话客服组长→电话客服主管→电话客服经理8.享有国家法定带薪假期（如婚假、年假、丧假等）9.统一办理五险10.办公环境舒适，敢于追求高收入，会基础计算机操作即可加入我们团队

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